Românii se confruntă cu dificultăți în gestionarea documentelor de identitate electronice, în special în ceea ce privește actualizarea adresei de domiciliu, potrivit plângerilor depuse pe platforma guvernamentală. Multe dintre sesizări indică faptul că procesul de modificare nu este funcțional în prezent, iar cetățenii sunt obligați să-și reproceseze întregul dosar pentru eliberarea unui nou document.
Probleme la actualizarea adresei pe cardul electronic de identitate
Majoritatea complaintelor vizează dificultăți în modificarea datelor stocate electronic pe cipul noilor carti de identitate. Conform explicațiilor oficiale, adresa nu mai este tipărită pe document, ci stocată exclusiv în format digital, pentru a permite actualizarea rapidă.
Un cetățean a relatat că a solicitat actualizarea adresei pe un card emis în iunie 2025, însă a primit răspunsul că nu se poate face această operațiune, deoarece nu se poate scrie pe cipurile noilor carduri. Acesta trebuie să solicita un nou buletin, plătind taxa de 70 de lei.
Alte persoane au contactat Direcția de Evidență a Persoanelor din Timiș și structurile centrale de evidență a populației, unde au primit răspunsul că posibilitatea de actualizare a adresei digitale nu este disponibilă în prezent. Autoritățile promit că această funcție va fi lansată ulterior și vor anunța cetățenii despre disponibilitatea sa.
Reclamații privind birocrația și alte probleme administrative
Cetățenii afirmă că, în plus față de dificultățile cu buletinele electronice, instituțiile statului solicită frecvent documente deja depuse, precum certificatul de naștere, pentru diverse proceduri, precum reînnoirea cărții de identitate. Un comentariu viral exprimă frustrarea generală spunând că se cere certificatul de naștere „ca și cum un cetățean s-ar naște de mai multe ori.”
Sesizările privind eliberarea pașapoartelor pentru minori și adulți cu documente biometrice în sistem sunt, de asemenea, frecvente. Problemele se extind și la înmatricularea autovehiculelor, declarațiile fiscale, obținerea permisului de conducere sau înregistrarea firmelor.
Autoritățile raportează că, din totalul plângerilor, peste 120 sunt încadrate în categoria „Altele”, sugerând că problemele birocratice sunt mai extinse decât cele specifice.
Reacția oficialilor și pașii următori
Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că numărul ridicat de sesizări evidențiază necesitatea de simplificare administrativă în România. Ea a precizat că fiecare reclamație va fi analizată și transpusă în măsuri transparente, iar cele mai frecvente zece probleme vor fi transmise instituțiilor responsabile pentru soluționare, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației.
Guvernul intenționează ca toate sesizările să primească răspuns și să fie monitorizate public pentru a evalua progresul. Totuși, autoritățile subliniază că rezultatele concrete vor fi vizibile doar în măsura în care aceste probleme vor fi rezolvate în practică, nu doar în formă de declarații publice.