Românii care doresc să își modifice adresa de domiciliu pe buletinul electronic se confruntă cu dificultăți tehnice și procedurale generate de procesul de actualizare a datelor. În prezent, schimbarea nu poate fi efectuata online sau de la distanță, ci doar la sediul central al Direcției Generale de Evidență a Persoanelor din București, conform informațiilor oficiale ale instituției.
Stadiul actual al buletinului electronic și numărul utilizatorilor
Până în prezent, aproximativ 1,4 milioane de cetățeni au obținut buletin electronic, gratuit, de la prima solicitare. Actul digital este disponibil pentru persoane cu vârsta de cel puțin 14 ani sau care urmează să împlinească această vârstă în următoarele 30 de zile. Până la data limită de 30 iunie 2026, fondurile europene alocate prin PNRR suportă costurile pentru emiterea Cărții Electronice de Identitate (CEI).
Probleme cu schimbarea adresei de domiciliu
Cetățenii care solicită modificarea adresei de domiciliu sunt informați, la ghișeu, că această operațiune nu se poate realiza momentan. Așadar, trebuie să își refacă buletinul, plătind o nouă taxă.
Un utilizator a relatat că sistemul informatic nu i-a permis programarea pentru schimbarea domicilului, deși are un buletin valabil. Site-ul oficial indică faptul că adresa, neinscripționată pe document, poate fi schimbată fără preschimbarea fizică a buletinului. În realitate, sistemul nu permite actualizarea acesteia decât la sediul central din București.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că platforma „Fără Hârtie” are rolul de a oferi cetățenilor posibilitatea de a reclama deficiențele statului, iar discuțiile cu MAI vor clarifica situația.
Sesizări privind situații frustrante și abuzuri
Un cetățean a povestit că a încercat să își schimbe adresa în sistem, dar nu s-a putut din cauza lipsei de procedură. A fost sfătuit să aleagă între să nu își mai schimbe domiciliul și să păstreze CEI valabil încă 6 luni, sau să declare buletinul pierdut și să plătească pentru un act nou, ceea ce el consideră absurd și ilegal.
Alt utilizator a descris o situație similară, menționând că a fost nevoit să plătească 70 de lei pentru un nou buletin cu noua adresă, pentru ca apoi să recurgă la multiple drumuri pentru schimbarea datelor în sistem.
Un alt cetățean a relatat că, deși a obținut un nou buletin cu adresa actualizată, a fost obligat să refacă toate documentele înregistrate la autoritățile statului, deoarece serii vechi ale CEI nu pot fi modificate.
Limitări tehnice și complexe ale proiectului
Direcția Generală de Evidență a Persoanelor a admis că, momentan, rescrierea datelor de pe cipul buletinului electronic se poate realiza doar la sediul central din București. În plus, explicația rezidă în complexitatea proiectului, pentru asigurarea securității maximale a datelor, conform legislației europene.
Proiectul Cartea Electronică de Identitate este într-o fază avansată, cu implementarea serviciilor electronice pentru actualizarea datelor, dar finalizarea acestora este prevăzută pentru 1 iulie 2026. În prezent, operațiunea de schimbare a adresei se face doar în București, după transmiterea documentelor și verificarea acestora.
Procedura temporară de schimbare a adresei în București
Mai precis, cetățenii se prezintă la serviciul public de evidență a persoanelor cu documentele justificative ale noului domiciliu. După verificare, solicitarea de actualizare se înregistrează și, în cazul în care nu este posibilă rescrierea direct pe cip, actul de identitate trebuie trimis la sediul central din București pentru actualizare. După finalizare, buletinul este returnat solicitanului.
Până la finalizarea infrastructurii digitale, această procedură implică transportul fizic al documentului și, uneori, generând costuri suplimentare pentru cetățeni, enervați de birocrație.
Timpul de procesare și alternativele pentru urgențe
Rescrierea datelor referitoare la domiciliu în sistem, pentru situațiile în care se impune schimbarea rapidă a adresei, durează de peste cinci ori mai mult decât emiterea unui buletin nou. În cazul în care este nevoie de o apărare rapidă, conducerea MAI recomandă emiterea unui nou CEI, operațiune de cel puțin cinci ori mai scurtă.
În prezent, procesul de programare pentru obținerea unui nou buletin se face prin platforma HUB Servicii MAI. Sistemul automatizat afișează cele mai apropiate locații cu disponibilitate pentru programări, pentru cetățenii care nu se încadrează în prioritățile stabilite.
Pentru cei care dețin un CEI valabil și vor să actualizeze adresa, există dificultăți suplimentare, deoarece programarea nu se poate face dacă sistemul detectează că actul este în termen de valabilitate. Informațiile legate de actualizare se pot obține doar prin depunerea fizică a documentelor, ceea ce prelungesc procedura.
Concluzii privind procesul de digitalizare
Ministerul Afacerilor Interne explică faptul că schimbarea adresei poate fi realizată pe suportul electronic doar la nivel central, în București, din cauza aspectelor de securitate. Autoritatea menționează că infrastructura în curs de dezvoltare va permite, în curând, actualizarea datelor rapid și de la distanță, pentru întreg teritoriul țării.
Procesele sunt în plină dezvoltare, iar termenul angajat pentru extinderea funcției de actualizare electronică națională este 1 iulie 2026. Până atunci, cetățenii trebuie să parcurgă proceduri birocratice și să suporte costurile asociate pentru actualizarea adresei pe buletinul electronic.