Valoarea sectorului de comerț electronic din România a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la 12,9 miliarde de euro în 2025, estimările pentru acest an indicând o sumă de 13,5 miliarde de euro, ceea ce reprezintă o creștere de 4,6%. Datele provin din European E-Commerce Report 2026, realizat pentru Ecommerce Europe și EuroCommerce de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences.
Creștere peste media europeană
Rezultatele indică o creștere de 10% pentru România în 2025, depășind ritmul de 7% consemnat la nivel european în același an. Sectorul de comerț online din România păstrează un potențial important de dezvoltare, în contextul în care 95% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani utilizau internetul în 2025.
Dintre aceștia, 60% realizau cumpărături online, iar estimările pentru 2026 indică o creștere la 65% din această categorie de populație.
Obiceiuri și preferințe de consum
Datele colectate includ atât bunuri, cât și servicii achiziționate online de consumatori. Evoluția sectorului confirmă extinderea comerțului electronic și rolul său tot mai important în obiceiurile de consum și activitatea companiilor.
Importanța încredere și reglementări
Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, a subliniat că, deși comerțul online a devenit parte integrantă a vieții cotidiene, următoarea etapă de creștere depinde de consolidarea încrederii consumatorilor.
El a afirmat că este esențial ca oamenii să știe de la cine cumpără, costurile implicate și soluțiile în cazul apariției unor probleme.
Workshop și responsabilitatea comerciantilor
ARMO a organizat un workshop în colaborare cu ANPC, destinat să faciliteze un dialog practic între comercianți și autorități. Scopul este ca magazinele online să respecte drepturile consumatorilor și să ofere servicii de calitate.
Protecția consumatorilor și platformele non-UE
ARMO susține că protecția consumatorilor trebuie să fie aceeași indiferent dacă comerciantul operează în țară sau în afara Uniunii Europene.
Cerințele privind siguranța produselor, transparența ofertelor și respectarea drepturilor trebuie aplicate egal pentru toate platformele, inclusiv cele din afara UE care vizează consumatori români.
Consumatorii trebuie să aibă posibilitatea de a exercita drepturile lor și în cazul achizițiilor de la comercianți non-UE.
Autoritățile au responsabilitatea de a asigura respectarea acestor obligații.
Datele publicate evidențiază o creștere semnificativă a pieței de e-commerce din România, precum și importanța consolidării cadrului legal pentru a proteja consumatorii și a menține un mediu concurențial echitabil.
