Asociația Națională a Agențiilor de Turism (ANAT) și Asociația Europeană a Agențiilor de Turism și Operatorilor Turistici (ECTAA) solicită urgent un mecanism european de protecție împotriva insolvenței companiilor aeriene.
Operatorii din turism propun un Fond de garantare a biletelor de avion, ca urmare a falimentului Air Belgium, care a generat pierderi considerabile pentru agenții de turism și touroperatorii, prin cererile de rambursare a pasagerilor.
Agențiile de turism, afectate de insolvențele aeriene
Air Belgium și-a încetat activitatea în septembrie 2023, fiind declarată în faliment în aprilie 2025, determinând pierderi importante pentru pasageri, inclusiv agențiile de turism care, adesea, trebuie să despăgubească clienții din propriile resurse. Similar, situația companiei Blue Air a creat o presiune financiară majoră asupra intermediarilor din turism.
Impactul este semnificativ asupra agențiilor de turism, în special a IMM-urilor, care reprezintă majoritatea intermediarilor de turism din Europa. Odată ce un bilet de avion face parte dintr-un pachet turistic, organizatorul este obligat legal să ofere o soluție alternativă clienților, chiar dacă nu poate recupera banii de la compania aeriană falimentată. Acest fapt creează pierderi importante pentru agențiile de turism, care sunt afectate de gestionarea defectuoasă a companiilor aeriene.
„Este inacceptabil ca agențiile de turism și clienții lor să suporte riscuri atât de mari, în timp ce companiile aeriene nu sunt obligate să ofere garanții financiare. Solicităm o modificare a legislației europene pentru a crea un fond de garantare a biletelor de avion, care să asigure rambursarea banilor pasagerilor în caz de faliment, indiferent de cum au fost achiziționate biletele,” a declarat Dr. Alin Burcea, președintele ANAT.
Având în vedere că biletele de avion sunt plătite integral în avans, riscul e transferat direct consumatorilor și agențiilor de turism. În ultimii 25 de ani sute de companii aeriene au intrat în insolvență, demonstrând necesitatea urgentă a unei soluții europene.
Necesitatea unei soluții europene
Consiliul Uniunii Europene revizuiește Regulamentul (CE) nr. 261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni. ANAT și ECTAA solicită includerea unor garanții financiare, pentru rambursarea biletelor în caz de faliment sau întrerupere a activității aeriene.
„Europa trebuie să adopte un mecanism de protecție, similar celui din Danemarca. În lipsa unor măsuri adecvate, agențiile de turism sunt afectate de falimentele aeriene, fără protecție”, a adăugat președintele ANAT.
Exemple de falimente aeriene recente din Europa includ Air Madrid, Malev, Air Berlin și Blue Air, care au generat pierderi considerabile pasagerilor și agențiilor de turism.