**Startup-ul românesc OptiComm.AI lansează o platformă de agenți AI destinată companiilor naționale și internaționale**
OptiComm.AI, companie românească fondată în 2025, a lansat oficial pe 31 martie o platformă de agenți de inteligență artificială (AI). Soluția permite companiilor să automatizeze și să optimizeze interacțiunile cu clienții, înlocuind sau complementând activitatea umană. Platforma are în prezent peste 380 de agenți deja activați și utilizează tehnologie avansată pentru gestionarea automată a apelurilor, mesajelor și interacțiunilor în mai multe limbi.
**Clienții și extinderea internațională**
Printre cei peste 30 de clienți se numără companii din diverse industrii, precum Carrefour, Macromex, Romstal, Pluxee, Agricola, Biofarm, Fan Courier și Provident. Aceștia operează în șase țări, iar platforma este accesibilă și utilizată deja de aceștia de la lansare.
**Capabilități și tehnologii specifice**
Agenții AI dezvoltați de OptiComm.AI pot gestiona automat apeluri telefonice, mesaje pe WhatsApp Business, e-mailuri și integrare API personalizate. Platforma oferă peste 84 de instrumente pentru configurarea și personalizarea agenților, precum și posibilitatea de clonare a vocii umane. O funcție distinctivă permite generarea de apeluri cu voce artificială, astfel încât interlocutorii să nu realizeze că interacționează cu un AI.
**Progresul de la predicție la acțiune**
Inițial, compania a dezvoltat modele de predicție pentru anticiparea comportamentului clienților, precum revenirea într-un restaurant sau prezența la o programare medicală. Ulterior, a trecut la un model în care agenții AI nu doar anticipează, ci și acționează în locul oamenilor, marcând o evoluție semnificativă în capacitatea tehnologiei.
**Schimbare de paradigmă în piața enterprise**
Cristi Movilă, reprezentantul companiei, a afirmat că piața de tehnologie pentru business trece de la aplicații și interfețe spre soluții care livrează rezultate concrete. Potrivit acestuia, în 2023, companiile nu mai sunt interesate de software sau sisteme, ci de acțiuni directe generate de AI.
**Performanța agenților AI**
Agenții dezvoltati de OptiComm.AI gestionează zilnic peste 10.000 de conversații, informație pe care Movilă o subliniază pentru a demonstra capacitatea platformei. Aceștia pot funcționa în limbi străine și folosesc peste 1.000 de voci diferite, cu opțiunea de clonare vocală personalizată.
**Modalități de comunicare și naturalețe în interacțiuni**
Sistemul operează prin apeluri vocale, în plus față de canale precum WhatsApp Business și e-mail. Movilă a precizat că utilizatorii nu pot distinge, după primele 10 secunde, dacă vorbesc cu un AI, datorită calității înalte a vocii generate. În ultimele luni, compania a realizat aproximativ 10.000 de conversații fără campanii speciale, conform declarației sale.
**Dezvoltarea tehnologică și viziunea companiei**
OptiComm.AI a evoluat de la modele predictive la soluții autonome, care acționează în locul și în interesul companiei. Platforma a fost dezvoltată pentru a răspunde noilor cerințe ale pieței, unde valoarea adusă constă în rezultate concrete, nu în simple aplicații software.
**Concluzie**
Platforma OptiComm.AI continuă să fie folosită la nivel internațional, iar numărul agenților AI activați și conversațiile gestionate demonstrează interesul companiilor pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții.