Mulți utilizatori Gmail s-au confruntat cu o situație frustrantă și potențial riscantă: emailuri care, în mod obișnuit, erau plasate în secțiunile Promotions, Social sau Updates au început să apară direct în inboxul principal, iar unele mesaje legitime au primit avertismente suplimentare de tip spam. Google a confirmat incidentul pe panoul oficial Google Workspace Status Dashboard și a anunțat că echipele tehnice lucrează la remedierea problemei, ulterior comunicând că problema a fost soluționată și că va publica o analiză a incidentului după o investigație internă.
Ce s-a întâmplat, de fapt, în Gmail
Conform status dashboard-ului Google, citat de The Verge, incidentul a început sâmbătă dimineață (ora locală SUA), iar impactul a inclus „erori de clasificare” în inbox, notificări suplimentare de spam și, pentru anumite mesaje, întârzieri la primirea acestora. Practic, Gmail nu a funcționat corect ca un „paza”: a lăsat mesajele promoționale să pătrundă în inboxul principal și a început să ridice semne de întrebare chiar și pentru expeditori cunoscuți.
Utilizatorii au semnalat pe rețelele sociale o avalanșă de emailuri promoționale și notificări care au „distrus” organizarea pe secțiuni, o funcție introdusă de mulți ani tocmai pentru a evita ca mesajele importante să fie înconjurate de reclame și newslettere. Unii au observat chiar mesaje de avertizare de tip „atenție” pe anumite emailuri, mesaje care, în mod normal, nu ar fi suscitat suspiciuni.
Ce poți face până totul revine la normal și de ce este importantă partea de securitate
Chiar dacă Google a anunțat că defecțiunea a fost remediată, compania avertizează că anumite marcaje de spam sau clasificări eronate pot persista pentru emailurile primite înainte de rezolvare, notează cei de la Tech Crunch. În esență, este posibil ca inboxul să rămână „pătat” o perioadă, chiar dacă motorul de filtrare funcționează din nou corect.
Dacă în continuare observi mesaje plasate în secțiunea greșită, o soluție simplă este să le muți manual în secțiunea corespunzătoare și să selectezi opțiunea pentru ca Gmail să învețe regula pentru viitor (de exemplu, ca un expeditor să fie mereu direcționat în Promotions). În același timp, trebuie să fii mai atent la emailurile de la expeditori necunoscuți, mai ales dacă apar mesaje de avertizare suspecte: evită deschiderea atașamentelor necunoscute și nu introdu date personale fără verificare. Pentru o verificare rapidă, status dashboard-ul Google rămâne cea mai eficientă sursă de informații complete.