Un incident major a paralizat marți traficul feroviar pe unele dintre cele mai importante conexiuni internaționale din Europa. Compania feroviară Eurostar a anunțat, la prânz, suspendarea tuturor trenurilor care circulă între Londra, Paris, Amsterdam și Bruxelles, până la notificare ulterioară. Decizia a fost luată după ce, în cursul dimineții, operatorul a semnalat multiple probleme tehnice care afectau grav serviciile feroviare, conform ultimei actualizări a publicației Le Figaro.
Eurostar anunță suspendarea trenurilor între principalele orașe europene
Inițial, Eurostar a comunicat că se confruntă cu o problemă de alimentare cu electricitate în tunelul de sub Canalul Mânecii, infrastructura critică care asigură legătura feroviară dintre Franța și Regatul Unit. Ulterior, situația s-a agravat din cauza unei defecțiuni tehnice la un tren Shuttle, serviciu utilizat pentru transportul auto, vrachturilor și autocarelor între cele două țări. Combinația acestor incidente a făcut imposibilă menținerea circulației în condiții de siguranță.
În aceste condiții, compania a avertizat că trenurile sale vor întârzia semnificativ sau vor fi supreme modificate, motiv pentru care a decis suspendarea integrală a serviciilor pe rutele afectate. Eurostar sfătuiește pasagerii să își amâne călătoria pentru o perioadă ulterioară și să evite deplasarea la gară, cu excepția celor cu bilete deja emise pentru aceeași zi.
Decizia a generat reacții intense pe canalele de comunicare interne, unde mulți utilizatori și-au exprimat frustrarea și nemulțumirea, mai ales în sezonul sezon de sărbători. Mulți pasageri se află în tranzit sau aveau planificate deplasări importante între capitalele europene, iar lipsa unor informații clare privind reluarea traficului a crescut tensiunea.
Ce pot face persoanele care au achiziționat bilete pentru trenurile Eurostar?
Eurostar a reiterat opțiunile disponibile pentru pasageri în această situație excepțională. Cei afectați pot solicita anularea rezervărilor și pot primi un voucher electronic valabil 12 luni. De asemenea, se poate solicita rambursarea, care nu va include costurile de rezervare sau de schimbare, și va fi procesată în maximum 28 de zile. O altă opțiune este reprogramarea gratuită a biletului pentru o dată sau orar diferit, în aceeași clasă de servicii. Pasagerii au la dispoziție trei luni de la data inițială a călătoriei pentru a beneficia de această facilitate.
Un reprezentant al Eurostar a declarat pentru agenția Reuters că, în prezent, nu este stabilit un termen pentru reluarea serviciilor și a refuzat să estimeze numărul de pasageri afectați. Opertunea răspunde afectării unuia dintre cele mai aglomerate coridoare feroviare internaționale din Europa, într-o perioadă de maxim trafic al sezonului de sărbători. Trenurile Eurostar din Londra oferă conexiuni directe cu Paris, Bruxelles, Amsterdam și Disneyland Paris, ceea ce face ca impactul suspendării să fie resimțit pe scară largă.