Influencer AI în turismul litoralului: eficiență și reducerea costurilor
Un nou concept devine tot mai prezent în marketingul hotelier de pe litoralul românesc: utilizarea avatarurilor digitale pentru promovare, în locul influencerilor umani. Acești avataruri funcționează nonstop, răspund instantaneu la întrebări despre facilități, tarife sau evenimente și pot genera conținut pentru platforme precum TikTok și Instagram.
Un exemplu de astfel de avatar este Nya, care promovează atmosfera specifică litoralului, răsăriturile de pe plajă, activitățile de vacanță și evenimentele din zonă. Mesajul transmis include atât sporturi nautice, cât și degustări de vin în apropiere de Constanța, evidențiind motive pentru turiști să viziteze litoralul indiferent de sezon.
Reprezentanții din turism afirmă că avantajele unui astfel de avatar digital sunt multiple. Acesta nu are nevoie de program fix, nu intră în concediu și poate modifica rapid conținutul în funcție de campanii sau oferte last minute. O promoție lansată dimineața putea fi comunicată imediat, fără întârzieri.
Costurile pentru promovare devin mai controlabile. În locul colaborărilor cu diverși creatori de conținut, hotelurile pot avea un „ambasador” digital permanent, aliniat strict la strategia de comunicare a fiecărei unități.
Impactul tehnologiei asupra industriei ospitalitatii
Deși utilizarea avatarurilor digitale crește, specialiștii din turism transmit un mesaj clar: ospitalitatea continuă să fie o industrie a oamenilor. Personalul din recepție, restaurante și alte servicii nu va fi înlocuit de avataruri, ci va fi sprijinit de acestea ca un instrument de comunicare.
Contextul economic explică această tendință: turismul se confruntă cu deficit de personal, iar salariile din HoReCa sunt mai mici comparativ cu alte domenii. La nivel național, salariul mediu net a depășit 5.600 de lei în noiembrie anul trecut, în timp ce media salariului pentru turism era în jur de 3.400 de lei, ceea ce face atragerea și menținerea angajaților dificilă.
Specialiștii IT atrag atenția asupra unui alt aspect: utilizarea conținutului generat de inteligență artificială. Există o tendință de a nu menționa faptul că anumite materiale sunt create de AI, însă abordarea cu transparență, precum cea a avatarului Nya, este considerată un avantaj competitiv, dacă tehnologia e văzută ca un instrument, nu ca un înlocuitor al interacțiunii umane.
Sigur, apariția unei influencer virtuale dedicate litoralului arată schimbarea radicală a industriei turistice. Dacă anterior promovarea se baza pe vedete, bloggeri sau creatori de conținut, acum algoritmii și inteligența artificială devin un element central în strategiile de marketing.
Cert este că, pentru alte destinații din România, adoptarea unui astfel de model ar putea deveni o opțiune în următorii ani. În lupta pentru captarea atenției turiștilor și eficientizarea operațională, AI devine un partener strategic pentru hotelieri.