Probleme de conectivitate la telefon, ilustrație.
Anul trecut, serviciile de internet, telefonie și televiziune prin cablu au fost afectate de peste 860 de incidente, o creștere de peste 70% față de 2023. Autoritatea Națională pentru Administrarea Domeniului Public (ANCOM) a anunțat că, deși numărul incidentelor a crescut, impactul asupra utilizatorilor și timpul de rezolvare a scăzut. Serviciile mobile – voce, internet și date – au fost cele mai afectate, în special în județele Buzău, Constanța și Ilfov.
„În 2024, s-a înregistrat o creștere semnificativă a numărului de incidente de securitate în sectorul comunicațiilor electronice, depășind cu peste 70% nivelul din anul precedent. Cu toate acestea, numărul de utilizatori afectați pe oră a scăzut, la fel și media utilizatorilor afectați pe incident. Astfel, incidentele au fost mai frecvente, dar cu un impact mai redus asupra utilizatorilor, comparativ cu 2023. Dintre cele 861 de incidente, 505 au afectat sub 10.000 de utilizatori”, se menționează în raportul publicat marți de ANCOM.
Probleme la conexiuni
Serviciile mobile – voce, internet și transmisii de date – au fost din nou cele mai afectate, din cauza gradului ridicat de utilizare și a interconectării infrastructurilor. Peste 9,8 milioane de conexiuni la internet mobil și date au fost afectate, iar în cazul telefoniei mobile și SMS-urilor, aproximativ 6,8 milioane de conexiuni.
Serviciile fixe au înregistrat o variabilitate semnificativă a impactului, cauzată în principal de incidente punctuale majore.
Cauzele incidentelor
Cauzele externe, cum ar fi lucrări neautorizate, întreruperi de energie, tăieri de cabluri optice și probleme în rețelele partenere, au fost principala sursă de incidente, cu 798 de cazuri (comparativ cu 421 în 2023).
Lipsa energiei electrice a fost responsabilă pentru peste 55% din cele 861 de incidente.
Incidentele cauzate de fenomene naturale au scăzut semnificativ (de la 45 în 2023 la 15 în 2024), iar defecțiunile sistemice au provocat 40 de incidente.
Durata și amploarea incidentelor
Un aspect pozitiv este reducerea timpului mediu de rezolvare a incidentelor, în special în cazul celor cauzate de fenomene naturale sau de probleme cu alimentarea cu energie electrică. Timpul pierdut de utilizatori, reflectând disconfortul acestora, a scăzut cu peste 65% față de anul precedent (154 milioane ore față de 512 milioane în 2023). Totodată, media de utilizatori afectați pe incident a scăzut față de anul anterior.
10 incidente cu impact național
Incidentele au avut o distribuție geografică diversificată în țară. Au fost identificate 10 cazuri cu impact național, rezolvate mai rapid decât în anii anteriori. Acestea au fost cauzate de probleme externe, erori sistemice sau erori umane.
Buzău, județul cu cele mai multe probleme. Bihorul, la polul opus
Județele Buzău, Constanța și Ilfov au fost cele mai afectate. Buzău a înregistrat 86 de incidente, inclusiv cele 10 de impact național. Bihorul a fost județul cu cele mai puține incidente (sub 20).