Birourile unor companii de închirieri auto (imagine de la Dreamstime.com)
În ultimii câteva luni, mari companii de închirieri auto din SUA utilizează sisteme AI pentru detectarea zgârieturilor și a altor deteriorări minore la mașinile închiriate. Unii clienți au primit facturi de sute de dolari, chiar dacă erau convinși că nu au produs daune.
Compania Hertz a anunțat în aprilie un parteneriat cu o firmă de tehnologie AI pentru a inspecta automat mașinile cu ajutorul scanerelor avansate la predarea și restituirea vehiculelor.
Sistemul de scanare folosește mii de fotografii de înaltă rezoluție din diverse unghiuri pentru a surprinde vehiculul la preluare și returnare.
Inteligența artificială compară apoi aceste imagini și semnalează orice diferențe la caroserie, geamuri, anvelope sau șasiu. Aparatura foto cu algoritmi de învățare automată inspectează mașina foarte detaliat.
Sistemul generează automat rapoarte de daune, care sunt apoi analizate de un angajat. Publicațiile New York Times și USA Today prezintă exemple de clienți care au primit notificări cu taxe suplimentare pentru daune identificate de sistemul de scanare.
Un exemplu prezentat de USA Today este cel al unui client taxat cu 440 de dolari pentru o zgârietură minoră pe o anvelopă, iar New York Times descrie o factură de 195 de dolari pentru o zgârietură pe portiera mașinii.
Hertz declară că peste 97% din mașinile scanate nu prezintă daune, demonstrând eficiența sistemului. Compania mai afirmă că își propune să prevină taxa pentru deteriorări neproduse de clienți.
Informații online despre cum să evitați problemele cu scannerele mentionează, printre altele, evitarea zonelor cu astfel de echipamente și asigurarea corespunzătoare.
Hertz anunță că această tehnologie va fi disponibilă la mai multe aeroporturi din SUA în următoarele luni.
Și Sixt, altă companie importantă de închirieri auto, utilizează un sistem bazat pe senzori, camere și iluminare pentru verificarea eventualelor deteriorări. Compania subliniază că imaginile sunt verificate și validate ca parte a procesului de verificare.