Retailerul Lidl integrează soluții digitale inovatoare pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături. În anul anterior, testarea funcției Scan & Go s-a desfășurat în magazine din Olanda, Belgien și Germania. În această toamnă, compania a extins programul de testare și în regiunea noastră. Sistemul este în prezent evaluat în 20 de locații din Polonia și în 12 puncte de vânzare din România.
„Pentru a oferi clienților noștri o metodă suplimentară, modernă și rapidă de a finaliza și plăti achizițiile, testăm în prezent noua funcție „Scan & Go” în aplicația Lidl Plus în 12 magazine din România, situate în București, Ploiești, Cluj, Timișoara, Baia Mare și Satu Mare. Clienții pot scana produsele cu telefonul mobil în timp ce le plasează în sacoșă și pot finaliza plata la casele self-service”, a explicat pentru Economica.net Maria Mihai, Directorul de Relații Corporative Lidl România.
Clienții Lidl implicați în programele de testare sunt informați prin intermediul unei notificări video (robot) sau de către personalul de la raft.
Instrucțiuni pentru achiziții cu Scan & Go la Lidl
Prin aplicația Lidl Plus, consumatorii pot scana codul QR al magazinului pentru a începe cumpărăturile, acesta fiind disponibil pe cărucioare la intrare sau pe etichetele speciale de pe rafturi.
Ulterior, produsele pot fi scanate pe măsură ce sunt adăugate în coșul digital din aplicație. La final, plata se realizează la o casă specială SCO, unde se scanează cardul Lidl Plus, iar toate articolele sunt automat incluse în suma totală de plată.
Pentru produsele în vrac, precum fructe și legume, trebuie cântărite și apoi scanat codul de bare de pe eticheta emisă de cântar. Pentru pâine și produse de panificație, se utilizează codul de bare de pe eticheta de pe raft.
Clienții pot ajusta cantitatea articolelor în aplicație, iar dacă elimină produse din coșul digital, acestea trebuie să fie returnate la raftul de unde au fost luate.
Scopul sistemului Scan & Go este de a facilita și accelera experiența de cumpărături, reducând timpii de așteptare la casele de plată și oferind utilizatorilor un control mai riguros asupra cheltuielilor, prin urmărirea automată a fiecărei scanări în aplicație.
În București, această opțiune este disponibilă în două locații, situate în sectoarele 1 și 6.
Kaufland a fost pionier în România în adoptarea acestor tehnologii, încă din 2016, odată cu lansarea aplicației Mobile Self-Scanning Scan & Pay. În cadrul acestei aplicații, clienții puteau scana direct codul de bare al produselor pentru a evita timpul pierdut pe bandă. În aprilie 2021, retailerul a introdus sistemul K-Scan, care permite auto-scansarea articolelor cu finalizarea cumpărăturilor la casă.
De asemenea, și retailerii Auchan și Carrefour oferă această facilitate de scanare și plată pentru clienții lor.