Microsoft investighează un bug care face ca cursorul mouse-ului să dispară brusc în timpul utilizării versiunii clasice de Outlook, afectând utilizatorii de la începutul anului. Problema a fost confirmată oficial, iar soluțiile temporare propuse de companie nu au rezolvat definitiv incidentul.
Descrierea problemei în Outlook și impactul asupra utilizatorilor
Conform celor anunțate, cazul apare atunci când utilizatorii mișcă mouse-ul peste interfața Outlook. Cursorul dispare din vizor, dar aplicația continuă să răspundă la hover, fiind vizibile schimbări de culoare ale elementelor, precum emailurile din listă. Bug-ul afectează, în principal, versiunea desktop a Outlook-ului clasic, dar au fost semnalări și în alte aplicații din suita Microsoft 365, precum Microsoft OneNote, însă în mai puține cazuri.
Odată cu dispariția cursorului, funcțiile de bază precum deschiderea emailurilor sau copierea de text devin dificil de realizat, fiind aproape imposibil de ghicit poziția mouse-ului pe ecran. Aplicația rămâne funcțională în fundal, dar fără indicator vizual pentru poziția mouse-ului, ceea ce perturbă fluxul utilizatorilor.
Microsoft a afirmat că echipa Outlook analizează situația și plănuiește să comunice actualizări pe măsură ce investigația avansează. Momentan, nu există un termen oficial pentru lansarea corectivului definitv.
Soluții temporare și recomandări pentru utilizatori
Până la implementarea unui patch oficial, Microsoft a propus câteva soluții provizorii. Prima recomandare este să se execute click pe un email din listă atunci când cursorul dispare, în unele cazuri reușind astfel reapariția indicatorului.
O altă metodă presupune comutarea între Outlook și Microsoft PowerPoint. Utilizatorul selectează o zonă editabilă dintr-un document PowerPoint pentru a reseta comportamentul cursorului, apoi revine în Outlook. Alternarea între aplicații pare să readucă cursorul pe ecran.
Dacă aceste soluții nu dau rezultate, repornirea calculatorului devine ultima variantă, însă aceasta funcționează numai temporar. În cazul în care problema persistă, Microsoft recomandă și deschiderea unui tichet de suport prin administratorul Microsoft 365, trimiterea fișierelor de diagnosticare pentru a ajuta la identificarea cauzei.
Microsoft a remediat recent un alt bug din Outlook clasic, care împiedica utilizatorii Microsoft 365 să deschidă emailuri criptate, în urma actualizărilor din decembrie 2025.
Pentru organizații afectate, compania sugerează să se urmeze procedura de suport pentru a obține o rezolvare concretă până la apariția unui patch stabil. Rămâne de urmărit cât de repede va reuși Microsoft să lanseze o actualizare care să elimine bug-ul ce perturbează unul dintre cele mai utilizate clienturi de email din mediul corporate.