Românii rămași în Dubai trebuie să plătească singuri costurile de cazare, urmând să solicite ulterior decontarea acestor cheltuieli de la autorile locale. Autoritatea responsabilă pentru rambursări este Department of Economy and Tourism Dubai, care centralizează solicitările privind costurile suplimentare generate de anularea zborurilor.
Pentru a beneficia de decontare, persoanele afectate trebuie să trimită un email oficial la adresa indicată, pentru a fi înregistrate și pentru a primi clarificări despre procedură.
Imediat după trimiterea solicitării, este recomandat să atașeze toate documentele justificative. Lista include rezervarea inițială, confirmarea anulării zborului, noua confirmare de zbor, facturile de la hotel și chitanțele pentru cheltuieli diverse.
Cheltuielile eligibile pentru rambursare includ cazarea suplimentară, mesele și transportul local generat de reprogramarea zborului. Toate documentele trebuie păstrate în original sau în format electronic și prezentate la solicitare.
Un model de email recomandat trebuie să conțină datele personale, informații despre hotel, perioada suplimentară de ședere și o solicitare clară pentru înregistrare și pașii următori. Redactarea emailului în limba engleză este preferabil, pentru acuratețea comunicării.
Situația diferă față de alte emirate, din cauza lipsei unui anunț oficial din Dubai privind plata directă către hoteluri de către autorități. În caz de solicitări de tarife mai mari decât cele inițiale, turiștii pot contacta Poliția Turistică Dubai la numărul +971 50 453 8107.
Românii blocati trebuie să gestioneze cu atenție documentele și comunicarea oficială pentru a avea șanse mai mari de recuperare a sumelor plătite pentru cazare și masă. Încheierea procesului de recuperare depinde de evidențierea corectă a cheltuielilor și respectarea pașilor recomandați.