O schemă de înșelăciune a fost semnalată în Germania, unde infractorii se dau drept reprezentanți ai Verbraucherzentrale, o instituție oficială de protecție a consumatorilor. Prin această metodă, escrocii încearcă să câștige încrederea victimelor pentru a obține informații personale sau confirmări false.
Modul de operare al înșelăciunii
Escrocii nu cer direct date sensibile, ci formulează întrebări vagi, precum „Mă auziți?” sau „Sunteți proprietar de locuință?”. Scopul acestor întrebări nu este conversația în sine, ci obținerea unui răspuns afirmativ clar, precum „da”. Acest răspuns este folosit ulterior pentru manipulare.
După ce victimele răspund afirmativ, infractorii pot edita înregistrarea convorbirii pentru a părea că aceștia au acceptat un serviciu sau un produs. De exemplu, pot introduce o întrebare falsă precum „Sunteți de acord să achiziționați acest serviciu la prețul X?”. Astfel, răspunsul anterior devine interpretat ca un acord de acceptare.
Victimele primesc apoi facturi pentru servicii pe care nu le-au solicitat niciodată, după ce escrocii utilizează aceste înregistrări manipulate pentru a demonstra consimțământul.
Recomandări pentru cetățeni în fața apelurilor suspecte
Specialiștii recomandă ca, în cazul primirii unui apel suspect, să nu se răspundă afirmativ la întrebări vagi. Este indicat să nu se ofere informații personale și să se evite cuvintele precum „da” în conversație.
Este important să fie atent la anumite semne clare ale înșelătoriei: apeluri neanunțate de la instituții „oficiale”, solicitări vagi sau neclare și presiunea de a răspunde rapid. În cazul în care persoana pretinde că reprezintă o instituție, este recomandat să se verifice independent această informație contactând organizația respectivă prin canale oficiale.
Dacă s-au furnizat deja date sensibile, precum IBAN sau detalii de card, se recomandă monitorizarea atentă a contului bancar și contactarea băncii în cazul unor tranzacții suspiciune.
În România, legislația oferă protecție în astfel de cazuri. Conform Agenției Naționale pentru Reglementare în Comunicații (ANCOM), un simplu acord telefonic nu este suficient pentru încheierea unui contract valabil. Încheierea unui contract la distanță necesită o confirmare suplimentară, scrisă sau electronică, și consumatorii pot anula contractul în termen de 14 zile.
Metoda de fraudă se bazează pe manipulare psihologică și pe încrederea oamenilor în instituții oficiale. Practic, „da”-ul spus la un moment nepotrivit poate avea consecințe neașteptate, inclusiv facturări nedorite pentru servicii neagreate.
Vigilența rămâne cea mai eficientă protecție împotriva acestor scheme, iar atenția la detalii și verificarea informațiilor pot preveni fraudele și eventualele pierderi financiare.