Wonderful utilizează o platformă avansată de inteligență artificială și un sistem de implementare de elită pentru a oferi companiilor agenți AI capabili să interacționeze cu clienții prin servicii de asistență vocală, chat și email, pe toate piețele și în toate limbile, inclusiv în limba română. Această realizare a fost obținută la trei luni după anunțarea unei prime runde de finanțare în valoare de 34 de milioane de dolari.
„Promisiunea agenților AI este evidentă, însă lansarea lor în practică și în producție reprezintă o provocare majoră,” a afirmat Bar Winkler (foto stânga), director general și co-fondator al Wonderful. „Este necesar să combinăm cea mai avansată tehnologie din domeniu cu o implementare perfectă, direct pe teren, în colaborare cu clienții. Această strategie caracterizează Wonderful și explică ritmul accelerat de adoptare pe diverse piețe în ultimele luni”.
Compania a fost înființată la începutul anului 2025 și a înregistrat o creștere rapidă. S-au făcut progres semnificativ: o cerere crescută din partea clienților, extinderea pe piețe noi și integrarea platformei Wonderful în noi scenarii de utilizare pentru diferite companii. De la ultima rundă de finanțare, Wonderful a lansat platforma de inteligență artificială în multiple țări, printre care Italia, Elveția, Țările de Jos, Grecia, Polonia, România, Turcia, țările baltice, regiunile adriatice și Emiratele Arabe Unite.
În prezent, printre clienții companiei se află firme importante din aceste regiuni. De asemenea, compania pregătește lansarea operațiunilor în Germania, Austria, țările nordice și Portugalia în cursul acestui an și plănuiește extinderea în regiunile APAC și LATAM la începutul anului 2026.
În România, Wonderful creează o structură de top dedicată accelerării adoptării tehnologiei AI în economia locală, cu un accent puternic pe transformare operațională, inițiative continue de educație și parteneriate strategice. Sub conducerea Luciei Stoicescu, compania se concentrează nu doar pe dezvoltarea și implementarea tehnologiei, ci și pe recrutarea de specialiști în inginerie.
„Suntem dedicați consolidării unui ecosistem care să permită companiilor din România să beneficieze de un avantaj competitiv real prin integrarea agenților AI în fluxurile lor de activitate. Această strategie oferă firmelor locale posibilitatea de a răspunde rapid la schimbările pieței, de a reduce costurile și de a se evidenția prin inovație,” a declarat Lucia Stoicescu, Director General al Wonderful România.
În Europa Centrală și de Sud-Est, angajamentul Wonderful vizează generarea unui impact economic concret pentru companii, cu accent pe transformare operațională și obținerea de rezultate măsurabile. În acest sens, coordonatorul Bogdan Putinică susține dezvoltarea unor parteneriate locale și regionale solide, facilitând accesul companiilor din aceste regiuni la o platformă avansată de inteligență artificială adaptată pentru fiecare domeniu și context cultural. Cu rezultate demonstrate în creșterea eficienței și satisfacției clientilor, Wonderful contribuie la reducerea costurilor, exploatarea noilor oportunități de dezvoltare și consolidarea avantajului competitiv pe termen lung.
Fiecare agent AI este personalizat pentru fiecare piață, ținând cont de limbaj, norme culturale, legislație și specificul industriei. Integrați complet în sistemele interne ale companiilor, agenții dezvoltați pe platforma Wonderful gestionează zilnic zeci de mii de interacțiuni complexe, precum soluționarea disputelor legate de facturare, actualizări de conturi, diagnosticarea problemelor și programări. Cu un procent de soluționare de peste 80%, majoritatea solicitărilor fiind rezolvate fără intervenție umană.
„Wonderful a evoluat de la simplu concept la o organizație cu extindere globală în mai puțin de un an, demonstrând puterea și scalabilitatea tehnologiei. Echipa dovedeste că organizațiile caută agenți AI funcționali pe toate piețele și în toate limbile. Claritatea obiectivelor și execuția precisă sunt motivele pentru creșterea rapidă a companiei,” a exprimat Hannah Seal, partener în cadrul Index Ventures, care a condus runda de finanțare împreună cu Juriaan Duizendstraal.
„Wonderful reprezintă deja exemplul unui business sustenabil la scară globală,” afirmă Jeff Horing (foto dreapta), co-fondator și Managing Director la Insight Partners. „Adoptarea rapidă în diverse industrii arată cât de valoroși pot fi agenții AI cu comunicare fluentă în mai multe limbi. Această companie are potențialul de a schimba modul în care organizațiile interacționează cu clienții la nivel mondial.”
Deși primele implementări s-au concentrat pe suportul pentru clienți, procesul de adoptare se extinde rapid și în alte domenii. Companiile explorează cazuri de utilizare variate, precum instruirea angajaților, creșterea vânzărilor, conformitatea legislativă, suportul IT intern și integrarea noilor angajați. Datorită abordării flexibile, cu integrare solidă și personalizare națională, însoțită de echipe dedicate, clienții pot folosi agenții AI și pentru funcții conexe, cu efort minim suplimentar.