Un producător auto chinez folosește un robot umanoid dotat cu inteligență artificială pentru a înlocui consultanții auto în showroom-uri.
Procesul tradițional de negociere în showroom-uri ar putea deveni o amintire curând, măcar într-o anumită parte a lumii.
Compania Chery, unul dintre cei mai mari producători auto din China, a lansat un robot umanoid dotat cu inteligență artificială pentru a prelua rolul de consultant în showroom-urile sale.
Noua creație, numită AiMOGA, combinația dintre robotica avansată și modele lingvistice AI, oferă o experiență interactivă și complet automatizată clienților interesați de achiziționarea unui autoturism.
În prezentul context, în care companii precum Tesla sau Lucid elimină intermediarii și vând direct, iar platforme online simplifică cumpărăturile auto, producătorii tradiționali sunt obligați să se adapteze.
Chery face acest lucru într-un mod inovator, înlocuind interacțiunea umană din showroom-uri cu tehnologie.
AiMOGA: Robot Umanoid cu Abilități Conversaționale Avansate
AiMOGA este produsul colaborării dintre Chery și companii tehnologice de top, precum NVIDIA, Huawei și Horizon Robotics.
Robotul AI, având o siluetă inspirată din personaje SF, este echipat cu membre bionice, expresii faciale realiste și o interfață vocală alimentată de un model AI propriu, „CheryGPT”.
Într-o demonstrație oficială, AiMOGA a prezentat unui client un tur virtual al unui model Chery, evidențiind caracteristicile exterioare și interioare, folosind fraze cum ar fi: „Foarte impresionant, nu-i așa?”
Capacitatea robotului de a înțelege și răspunde la limbajul natural îl transformă într-un interlocutor aproape uman, capabil să răspundă la întrebări și să ofere informații detaliate despre vehicule.
În prezent, AiMOGA este utilizat în showroom-urile Chery 4S din Malaezia. A fost recent prezentat și la târgul Auto Shanghai, unde i-a ghidat pe vizitatori, a dansat și a interacționat cu publicul prin jocuri.
Automatizarea Vânzărilor Auto, Între Eficiență și Îndoieli
Înlocuirea consultanților umani cu roboți ridică întrebări despre experiența clientului. Unii consideră că roboții elimină presiunea vânzătorilor și fac procesul mai relaxat.
Alții cred că absența unui consultant uman poate diminua încrederea și confortul în luarea unei decizii importante, precum achiziționarea unei mașini.
Chery pare să parieze că tehnologia creează o experiență mai transparentă pentru cumpărători, adaptându-se la evoluția industriei.
Rămâne de văzut dacă utilizatorii vor accepta discuțiile cu un robot în locul consultanților umani.