Apelurile neautorizate, cunoscute și sub denumirea de „spam telefonic”, au devenit o problemă cotidiană pentru milioane de oameni. Aceste apeluri frecvente, uneori la ore nepotrivite, din numere necunoscute, creează adesea impresia de apeluri importante ratate. În realitate, mulți dintre aceste apeluri ascund intenții comerciale agresive sau, chiar mai grav, tentative de fraudă.
Deși autoritățile europene au adoptat legi menite să reducă acest fenomen, iar operatorii de telecomunicații au implementat filtre automate, apelurile spam nu au dispărut. Dimpotrivă, s-au adaptat, utilizând metode din ce în ce mai sofisticate. Care este soluția? Nici răspunsul imediat, nici blocarea automată, ci o strategie mai inteligentă.
De ce să nu răspunzi sau să blochezi imediat
Experții avertizează că un răspuns reflex, fie prin închiderea rapidă, fie prin blocarea apelului, poate semnala sistemelor automate că numărul dumneavoastră este activ și disponibil. Astfel, departe de a opri apelurile, riscați să le multiplicați.
O metodă frecvent utilizată în fraudă este „trucarea apelurilor pierdute”. Aceste apeluri scurte, care se închid imediat, pot declanșa curiozitatea și pot determina revenirea unui apel. Acest număr poate avea tarife speciale, generând cheltuieli semnificative. De aceea, recomandarea este să nu sunați niciodată înapoi la numere necunoscute, mai ales dacă acestea încep cu prefixe suspecte sau provin din afara țării.
Dacă totuși răspundeți, este crucial să nu interacționați. Nu dați curs întrebărilor, nu spuneți „da” și nu furnizați detalii. Răspunsurile dumneavoastră pot fi înregistrate și folosite pentru a crea un profil fals sau pentru a vă înscrie pe liste de marketing fără acordul dumneavoastră.
Cum funcționează metoda LAP și noile reglementări
O metodă tot mai des recomandată este metoda LAP – Lasă, Ascultă, Închide Politicos.
- Lasă apelul să continue câteva secunde, fără a spune nimic;
- Ascultă dacă este o voce reală sau un mesaj automat;
- Închide calm, fără alte reacții.
Această abordare reduce semnificativ șansele ca numărul dumneavoastră să fie considerat „interesant” pentru contacte viitoare.
Uniunea Europeană a adoptat în 2023 o lege conform căreia apelurile comerciale pot fi efectuate doar cu consimțământul expres al persoanei contactate. Această lege are o limitare majoră: se aplică doar apelurilor efectuate de operatori umani, nu și celor automate. Prin urmare, multe companii au optat pentru utilizarea roboților de apel, ocolind legea.
În februarie 2025, s-a înregistrat un progres: operatorii nu mai pot folosi numere mobile pentru apeluri comerciale, iar furnizorii de servicii telecom sunt obligați să blocheze automat numerele suspecte de fraudă. Cu toate acestea, implementarea acesteia este inegală.
Ce să nu faceți niciodată într-un apel spam
Chiar și în cazul unui răspuns accidental, evitați să răspundeți la întrebări aparent banale, cum ar fi „Mă auziți?” sau „Este numărul domnului/doamnei X?”. Confirmarea poate fi utilizată pentru a valida identitatea ta și pentru a crea un angajament artificial.
Un alt sfat important este să nu revelați date personale, cum ar fi numele complet, adresa, codul poștal, CNP sau detalii bancare. Fără aceste informații, escrocii nu pot construi un profil detaliat, reducând astfel riscul de fraudă.
În concluzie, nu răspundeți imediat, nu blocați din reflex și nu interacționați. Dacă totuși răspundeți, păstrați distanța și controlați interacțiunea. Doar așa puteți diminua în mod real apelurile spam și puteți evita capcanele telefonice.