Bogdan și Alexandru Ciucu, Foto: Dental Elite
Românii evită vizitele la stomatolog. Statisticile și amintirile noastre comune – mirosul puternic de eugenol, freza care paraliza chiar și pe cei mai curajoși pacienți, lipsa explicațiilor și a empatiei – o confirmă. Cu toate acestea, se observă o schimbare.
La intersecția dintre tehnologie, stomatologie de precizie și îngrijire reală a pacientului, Dental Elite reușește să transforme vizita la stomatolog într-o experiență previzibilă, umană și lipsită de durere. Frații Bogdan și Alexandru Ciucu sunt cei din spatele acestei transformări: unul cu experiență în afaceri și investiții, celălalt medic implantolog pasionat de inovație și empatie în actul medical.
Am discutat cu ei despre cum arată o clinică gândită în jurul pacienților, nu doar al tratamentelor, și despre cum poate România să ajungă, în sfârșit, la un standard de stomatologie accesibil și de înaltă calitate.
Interviu cu Bogdan și Alexandru Ciucu, Dental Elite
Cei mai mulți oameni se tem de stomatolog. Voi cum ați conceput clinica pentru ca pacienții să plece zâmbind, nu doar cu dinții refăcuți?
Bogdan Ciucu: Teama de dentist este adesea legată de experiențele din copilărie – de mirosuri, de zgomotul frezei sau de lipsa empatiei din partea medicului. La Dental Elite, ne-am propus să schimbăm radical această percepție. Am creat spații primitoare, confortabile, departe de atmosfera rece a unei clinici medicale. Am asigurat că pacienții sunt întâmpinați cu răbdare, li se explică fiecare pas și nu sunt impulsionați să ia decizii grăbite.
Alex Ciucu: Unii pacienți vin la noi cu anxietate reală. Frica nu se limitează la durere, ci include și neclaritățile: „O să coste mai mult? O să dureze mai mult? O să doară mai tare decât mi s-a spus?” Tehnologia ne ajută – realizăm un plan digital, îl simulăm și îl prezentăm pacientului. El știe exact cum va arăta zâmbetul său înainte de orice intervenție.
Cum se pot rescrie amintirile neplăcute și experiențele de stomatologie negative ale multor români?
Alex Ciucu: Ne-am concentrat permanent pe pacientul care evită stomatologul din teamă, nu din lipsă de timp sau fonduri. De aceea, am instituit protocoale clare, comunicare empatică și echipamente care reduc durerea și timpul de tratament. Prima impresie este crucială – când un pacient își exprimă satisfacția, spunând că a fost prima dată când s-a simțit în siguranță într-un cabinet, ne simțim motivați.
Bogdan Ciucu: În ziua de azi, pacienții vin deja informați. Ei cunosc problemele care îi îngrijorează, așteptările lor și nu mai accepta explicații incomplete. Când simt că sunt tratați ca oameni, nu ca simple fișe medicale, relația medic-pacient se îmbunătățește.
Ce înseamnă stomatologie de precizie și de ce este importantă pentru fiecare pacient?
Alex Ciucu: Înseamnă să tratezi pacientul ca individ, nu doar dinții. Fiecare tratament este adaptat la structura osoasă, poziția dinților, stilul de viață și obiectivele pacientului. Tehnologia ne permite o intervenție precisă la nivel de micron, cu imagini 3D și simulări digitale. Rezultatul este mai puțină durere, mai puține ședințe și rezultate stabile în timp.
Bogdan Ciucu: Precizia provine atât din echipamente, cât și din echipa multidisciplinară de la Dental Elite. Ortodonți, implantologi, parodontologi, chirurgi, medici cu titluri științifice – oameni care se completează și colaborează. Această abordare permite rezolvarea cazurilor complexe fără improvizații.
Ce implică conceptul „100% digital” pentru pacienți?
Alex Ciucu: Nu mai există linguri cu silicon, ci scanări digitale ale cavității bucale. În loc de așteptări de două săptămâni pentru o coroană, ea se poate realiza în câteva ore. Totul este digital – fișele, comunicarea între medici, arhivarea radiografiilor. Această abordare este mai eficientă și mult mai confortabilă pentru pacient.
Bogdan Ciucu: România dispune deja de mulți utilizatori de tehnologii digitale, iar numărul de platforme de plată virtuale este unul dintre cele mai mari din Europa. Am introdus și plata în cripto. Pentru noi, digital înseamnă să fim pregatiti pentru pacientul de astăzi, nu doar pentru cel de ieri.
Cum crește un business de familie într-o piață plină de cabinete independente?
Bogdan Ciucu: Dental Elite a fost inițiat cu o viziune clară: o rețea de clinici premium, dar accesibile. Tehnologia performantă nu trebuie să fie un lux. În prezent, avem cinci clinici – în Brașov și București – și o echipă care numără peste 100 de persoane, inclusiv 40 de medici. Investițiile noastre au depășit 3,5 milioane de euro, concentrându-se pe digitalizare și pe dezvoltarea echipei.
Validarea cea mai semnificativă vine de la pacienți: 70-75% dintre noii pacienți vin prin recomandări. Dezvoltarea noastră este organica, echilibrata, fără compromisuri. În următorii ani, dorim să atingem o cotă de 10% în piața stomatologică românească.
Unde ar trebui să ajungă, după părerea voastră, stomatologia în România peste 10 ani?
Alex Ciucu: Stomatologia ar trebui să acorde o importanță deosebită prevenției, nu doar tratării. Controale regulate, asemănătoare cu obiceiul de a merge la sala de sport sau la medicul de familie. Dorim o Românie în care vizitele la stomatolog nu mai reprezintă o sursă de anxietate, ci fac parte din îngrijirea generală a sănătății.
Viitorul implantologiei și al tratamentelor protetice, în România și la nivel global, este promițător. Tehnologia avansează constant, iar materialele și biomaterialele sunt tot mai accesibile. Aceasta ne permite, ca medici, să obținem rezultate stabile, să schimbăm viețile pacienților și, cel mai important, să oferim soluții predictibile pe termen lung.
Bogdan Ciucu: Sunt convins că România poate deveni un punct de referință pentru stomatologia din estul Europei. Nu prin prețuri excesive, ci prin respect pentru actul medical și prin centre stomatologice care își respectă promisiunile – fără teamă, fără surprize, cu precizie, ca un ceas elvețian.