Pasagerul român care a întârziat aterizarea din cauza schimbării aeronavei a solicitat despăgubiri în condițiile legislației europene, dar a fost refuzat de companie. În final, după o perioadă de trei luni, compania a invocat un motiv tehnic excepțional pentru întârziere, fără a oferi detalii suplimentare. În cazul unei hotărâri favorabile în instanță, pasagerul poate obține despăgubirea solicitată de 250 de euro per persoană pentru cei patru membri ai familiei.
Contextul drepturilor pasagerilor în cazul întârzierilor de zbor
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 stipulează că pasagerii au dreptul la despăgubiri dacă zborul întârzie mai mult de trei ore, în funcție de distanță. Pentru cursele cu o distanță până la 1.500 de kilometri, suma de compensare este de 250 de euro.
Detalii despre caz și suma despăgubirilor
Ionel Olteanu, pasagerul din cazul prezentat, avea patru persoane în familie. Astfel, suma totală ce putea fi obținută era de 1.000 de euro, conform legislației europene.
Responsabilitatea companiei aeriene
Deși compania a sugerat că răspunderea ar putea reveni unui alt operator aerian, specialiștii consultati spun că responsabilitatea revine “transportatorului aerian efectiv”. Aceasta înseamnă operatorul cu responsabilitatea operațională și relația contractuală cu pasagerii, nu proprietarul aeronavei.
Refuzul companiei și alternativa de a obține bani
După mai multe solicitări, compania a oferit un voucher în locul despăgubirilor. Aceasta a fost refuzată de pasager, deoarece legislația prevede că o compensație alternativă poate fi acceptată numai cu acordul scris al pasagerului.
Procedura în cazul refuzului – soluțiile legale
Specialiștii afirmă că în astfel de cazuri, pasagerii pot apela la firme specializate pentru recuperarea despăgubirilor sau pot acționa în instanță pentru recuperare. În cazul menționat, deja există mai multe dosare în curs de judecată.
Detalii despre motivația companiei și jurisprudența europeană
Compania a invocat un motiv tehnic ca circumstanță extraordinară pentru întârziere. Însă, jurisprudența europeană arată că majoritatea problemelor tehnice obișnuite nu sunt considerate circumstanțe excepționale, iar compania trebuie să suporte responsabilitatea despăgubirii.
Posibilitatea recuperării banilor în instanță
Pasagerii pot obține despăgubiri și prin executare silită, dacă verdictul instanței îi favorizează. În prezent, există deja mai multe dosare în proces la instanțe.
Legislația europeană acordă pasagerilor dreptul la despăgubiri în cazul unor întârzieri de zbor, iar responsabilitatea de a le plăti revine operatorului efectiv, chiar dacă aeronava este operată de altă companie.