HBO Max poate fi instalat pe televizoare inteligente Samsung și LG, dar compatibilitatea și procesul de instalare variază în funcție de modelul și sistemul de operare al dispozitivului. Pentru televizorul Samsung, utilizatorii trebuie să se asigure că sunt conectați la internet, apoi să caute aplicația în secțiunea de aplicații din meniul televizorului. Dacă HBO Max apare, se procedează la instalare și conectare, fie prin adresa de email și parolă, fie prin intermediul unui cod de activare generat pe televizor, utilizat pe dispozitivul secundar.
La televizoarele LG, procesul este similar, însă magazinul de aplicații are denumirea LG Content Store. După accesarea magazinului, aplicația HBO Max trebuie căutată și instalată. Dacă nu apare în listă, se verifică conexiunea la internet, setările regionale și versiunea de software webOS. În cazul în care aplicația rulează lent sau nu se instalează, actualizarea sistemului de operare poate rezolva problema.
Pentru conectare, utilizatorii se autentifică cu datele contului HBO Max, fie direct, fie prin cod de activare, dacă această opțiune este disponibilă. În cazul abonamentului prin intermediul unui operator de telecomunicații sau de cablu, trebuie selectată opțiunea de autentificare cu fus orfurnizorul, după care se introduc credențialele specifice contului de la operator.
Dacă aplicația HBO Max nu apare pe televizor sau nu funcționează, verificarea compatibilității este primul pas. Modelele mai vechi pot să nu fie suportate pentru această aplicație, chiar dacă suportă alte servicii precum YouTube sau Netflix. În plus, regiunea contului și setările regionale ale televizorului influențează disponibilitatea și funcționarea aplicației.
Se recomandă în cazul apariției problemelor să se elibereze spațiu de stocare, ștergând aplicațiile vechi, să se efectueze actualizări de sistem și de aplicație și să se verifice stabilitatea conexiunii la internet. În cazul în care HBO Max nu poate fi instalat sau merge defectuos, aceste măsuri sunt cele mai frecvent eficiente pentru remediere.