Pierderea cardului bancar în străinătate poate crea probleme financiare imediate, mai ales în cazul lipsei numerarului sau a accesului la alte metode de plată. Este esențial ca titularul să acționeze rapid pentru a bloca cardul și a preveni tranzacțiile neautorizate.
Blochează cardul imediat
Primul pas este blocarea cardului din aplicația băncii sau, dacă nu există posibilitatea online, apelarea la numărul de urgență al băncii. Majoritatea instituțiilor financiare permit blocarea temporară sau definitivă a cardului direct din aplicație, fără a fi necesar contactul cu call-center-ul. În lipsa conexiunii la internet, se recomandă utilizarea numărului oficial de pe site-ul băncii.
Este recomandat să nu folosești afișele lipite pe bancomate sau site-uri suspecte pentru găsirea numărului de contact. În situații de urgență, serviciile internaționale ale Visa și Mastercard sunt alternative sigure pentru blocarea cardului și solicitarea de asistență.
Visa și Mastercard oferă servicii de asistență nonstop pentru carduri pierdute sau furate, inclusiv înlocuire de urgență sau avans de numerar, în funcție de banca emitentă și de tipul cardului.
După blocarea cardului, verifică dacă au apărut tranzacții suspecte în extrasul cardului. În cazul unor plăți neautorizate, se depune o sesizare la bancă, specificând ora în care s-a constatat lipsa cardului și ora solicitării blocării.
Verificarea cardurilor digitale
Dacă cardul era adăugat în portofele digitale precum Apple Pay sau Google Pay, verifică dacă tokenul digital mai poate fi utilizat după blocarea cardului fizic. Unele bănci disablează automat plățile digitale, în timp ce altele emit rapid un card virtual.
Un card virtual poate fi folosit pentru plăți online, rezervări sau pentru plăți contactless cu telefonul. În cazul pierderii telefonului, trebuie contactată banca și operatorul de telefonie pentru a bloca accesul la conturile asociate.
Accesul la bani fără cardul fizic
În situația în care ai rămas fără cash și cu cardul blocat, ai câteva opțiuni. Poți solicita băncii o soluție de urgență, precum un înlocuitor sau avans de numerar, dacă serviciul este disponibil. Serviciile Visa și Mastercard includ aceste opțiuni pentru cardurile pierdute, furate sau deteriorate.
O altă variantă este să soliciți unei persoane de încredere din țară să transfere bani printr-un serviciu internațional de transfer. Este important să verifici taxele și cursul de schimb înainte de a opta pentru această soluție.
Acțiuni recomandate în cazul furtului
Dacă suspectezi că portofelul sau cardul au fost furate, trebuie depusă o reclamație la poliție. Procesul-verbal poate fi necesar pentru bancă și pentru recuperarea sumelor dacă apar plăți neautorizate pe extrasul de cont.
Pentru pierderea actelor, este indicat să contactezi ambasada sau consulatul României. Aceștia pot emite documente de călătorie de urgență pentru întoarcerea în țară, conform precizărilor Comisiei Europene.
Este recomandat să nu păstrezi toate documentele și cardurile în același loc. În vacanțe, este util să ai un card de rezervă și o copie digitală a actelor importante separate de portofel.
Ce să faci după întoarcerea în țară
După revenirea în țară, verifică toate tranzacțiile efectuate în perioada concediului. Unele plăți pot apărea cu întârziere, în special cele realizate la hoteluri, benzinării, închirieri auto sau restaurante.
