Un utilizator al platformei ChatGPT health a deschis proces împotriva companiei OpenAI, după ce susține că răspunsurile primite de la chatbot i-au influențat decizia de a nu solicita un consult medical rapid, fapt ce a avut consecințe grave pentru sănătatea sa. Incidentul s-a produs pe 13 iulie 2025, când bărbatul, identificat drept Winters, a relatat în conversația cu ChatGPT simptomele sale, iar platforma i-a oferit recomandări considerate de el a fi greșite și periculoase.
Date despre incident și reacția AI-ului
Winters a explicat că, în timpul unei discuții cu ChatGPT, i-a descris dureri neobișnuite, inclusiv în zona inghinală. Răspunsul chatbotului a fost că problemele erau probabil cîteva episoade minore din istoricul său medical și nu necesita intervenție urgentă.
Potrivit relatării, ChatGPT a utilizat limbaj spiritual, comentând că reacția corpului său era „o formă de recuperare”, nu o prăbușire. Aceste răspunsuri au fost interpretate de Winters drept o validare a deciziei de a nu solicita asistență medicală imediată.
Consecințele pentru sănătate
Câteva ore mai târziu, Winters a suferit o embolie pulmonară masivă, confirmată ulterior de medicii care au descoperit mai multe cheaguri în ambii plămâni. Specialiștii au concluzionat că lipsa de mișcare prelungită a fost un factor contribuitor la apariția acestei situații critice.
Potrivit procesului, neglijența în interpretarea simptomelor și întârzierea consultului medical au avut ca rezultat agravarea stării de sănătate. Aceasta a afectat profund viața personală și profesională a reclamantului.
Celelalte aspecte ale procesului și poziția OpenAI
Winters cere despăgubiri și solicită retragerea serviciului ChatGPT Health, până când va fi demonstrată siguranța sa pentru utilizatori. Procesul vine ca urmare a altui dosar intentat companiei OpenAI, în care familia unui student acuză chatbotul de recomandări periculoase în domeniul sănătății.
Compania OpenAI a afirmat că ChatGPT poate ajuta utilizatorii în înțelegerea informațiilor complexe și pregătirea pentru consultații medicale. Totuși, a subliniat că platforma nu este un medici și că răspunsurile generate nu trebuie considerate înlocuitori pentru consultul profesional.
Probleme legate de personalizarea datelor și responsabilitate
Informațiile personale reținute de platformă pot include profesie, convingeri, probleme de sănătate sau alte detalii privitoare la utilizator. Utilizatorii au opțiunea de a monitoriza ce dată are ChatGPT despre ei și de a șterge informațiile salvate.
Folosirea acestor date în context medical poate crește riscul erorilor în răspunsurile generate de chatbot. În cazul de față, răspunsurile personalizate au fost considerate de reclamant ca fiind greșite, contribuind la agravarea situației sale.
Winters afirmă că experiența sa a avut un impact negativ asupra sănătății sale și solicită remedierea situației prin despăgubiri și verificarea siguranței serviciului ChatGPT Health.
Noul process va trebui să stabilească dacă instalarea de avertismente sau limitări de răspuns poate preveni astfel de incidente în viitor.
