Un studiu al companiei Data Intelligence by Publicis Groupe România evidențiază că prezența unui brand pe internet nu mai asigură automat apariția acestuia în răspunsurile generate de inteligența artificială, precum ChatGPT. Chiar dacă un magazin online are trafic ridicat și site bine optimizat pentru Google, acesta poate rămâne invizibil în răspunsurile AI dacă informațiile din catalog nu sunt accesibile pentru sistemele de procesare.
Visibilitate diferită pentru motoarele de căutare și inteligența artificială
Analiza a monitorizat un an de zile mai multe branduri din domenii diverse, precum retail, telecomunicații, servicii financiare, sănătate și bunuri de larg consum. Rezultatele indică faptul că prezența în Google nu garantează prezența în răspunsurile AI.
Exemplul unui magazin online
Un magazin de dimensiuni medii, cu trafic bun și strategie de optimizare pentru motoare de căutare, afișa corect produsele și prețurile pentru vizitatori umani. La o întrebare pentru ChatGPT despre cel mai bun pantof de alergare sub 100 de euro, asistentul AI nu putea oferi o recomandare concretă deoarece informațiile nu erau accesibile pentru sistemul de procesare a răspunsurilor.
Probleme tehnice care afectează accesibilitatea informațiilor
Informațiile despre catalog nu erau prezentate în format compatibil cu AI, iar funcțiile de căutare și filtrare nu erau marcate corespunzător. Astfel, site-ul era funcțional pentru utilizatori umani, dar inaccesibil pentru sistemele AI, ceea ce a influențat negativ vizibilitatea în răspunsuri automate.
Modificări pentru îmbunătățirea vizibilității AI
După evaluare, magazinul a implementat etichetarea corectă a funcțiilor de căutare, o indexare a catalogului și o prezentare a informațiilor mai clară. În urma acestor măsuri, scorul de pregătire pentru AI a crescut de la 28 la 81 de puncte din 100, iar produsele au început să apară în răspunsurile asistentului, fiind disponibile recomandări concrete.
Diferența între menționarea unui brand și recomandarea relevantă
În cazul unei bănci, brandul apare frecvent în răspunsurile despre creditele ipotecare generale, dar nu în comparațiile sau recomandările specifice. Un exemplu analizat arată că, în cercetări mai detaliate despre oferte de refinanțare, banca nu mai apare în răspunsuri, fiind înlocuită de alte surse precum comparatoarele financiare.
Impactul surselor externe asupra vizibilității AI
Prezența într-un răspuns AI nu depinde doar de informațiile din site-ul oficial. Asistenții folosesc și publicații, platforme de comparații și recenzii independente pentru a genera răspunsuri relevante pentru utilizatori. Astfel, citarea acestor surse poate influența dacă un brand va fi inclus sau nu în răspunsurile AI.
Transformarea optimizării online
Optimizarea SEO tradițională pentru motoare de căutare rămâne importantă, însă nu acoperă toate modalitățile prin care consumatorii descoperă informații. În special în întrebările complexe, conținutul structurat și explicațiile clare devin decisive pentru accesul și interpretarea informației de către sistemele de inteligență artificială.
Provocări pentru companii în era AI
Este necesar ca informațiile despre produse și servicii să fie accesibile și relevante și pentru sistemele de răspuns automat. Prezența în topul Google nu garantează automat apariția în răspunsurile AI, ceea ce impune o nouă abordare asupra modului în care companiile își gestionează conținutul online.
În final, analiza indică faptul că, într-un context în care AI-ul devine tot mai utilizat pentru navigarea pe internet, o companie trebuie să se asigure că informațiile sale sunt structurate, clare și accesibile pentru aceste sisteme pentru a-și menține vizibilitatea.
