O pană majoră a afectat rețeaua mobilă a Orange și Sosh din Franța miercuri, 18 octombrie 2023, impactând peste 21,6 milioane de clienți. Incidentul a început dimineața și a fost remediat în cursul serii, operatorul anunțând că serviciile de apeluri, SMS-uri și date mobile sunt din nou operaționale.
Peste 21,6 milioane de utilizatori afectați de problemă tehnică
După raportările inițiale, s-a constatat că o defecțiune într-un echipament al centrului de rețea a fost cauza problemei. În total, impactul s-a resimțit asupra utilizatorilor individuali și companiilor, deoarece infrastructura Sosh utilizează aceeași rețea ca și Orange.
Conform unui comunicat oficial, problemele tehnice au avut repercusiuni asupra funcționării serviciilor de telefonie mobilă și transmitere de mesaje text. O parte din clienți au raportat lipsa completă a posibilității de a realiza apeluri, trimite SMS-uri sau de a accesa internetul mobil.
Într-o postare pe platforma X, Orange a confirmat dificultățile, menționând că au fost întâmpinate perturbări pe rețeaua mobilă. Aceste situații au generat nemulțumiri și confuzie în rândul utilizatorilor.
Reparațiile și restabilirea serviciilor
Rețeaua a fost reactivată în cursul serii de miercuri, conform declarațiilor oficiale ale operatorului. Orange a anunțat că toate serviciile de comunicații, inclusiv apelurile, SMS-urile și traficul de date, sunt din nou funcționale pentru toți clienții săi, atât individuali, cât și corporate.
Echipele tehnice ale operatorului au fost mobilizate continuu pe durata incidentului și monitorizează activ situația pentru a preveni reapariția unor probleme. Orange a subliniat angajamentul pentru stabilitatea și calitatea serviciilor în orele următoare remiterii.
Cauza incidentului și contextul tehnologic
Operatorul Orange a precizat că această pană nu are legătură cu perturbările globale raportate în aceeași zi, cauzate de vulnerabilități critice în limbajul de programare PHP. Compania a clarificat că incidentul tehnic pe care l-a suferit nu se datorează unor probleme generale de securitate în infrastructură.
La sfârșitul lunii iunie 2023, Orange avea în portofoliu 21,6 milioane de clienți mobili în Franța, fiind unul dintre cei mai mari furnizori de telecomunicații din țară.
Această situație evidențiază dependența crescândă a europenilor de rețelele mobile și provocările tehnice și operaționale prin care trec operatorii pentru menținerea stabilității serviciilor, în condițiile unor infrastructuri complexe și exigente din punct de vedere tehnologic.
