**Rețea de librării Cărturești afectată de incident de securitate cibernetică; serviciile digitale, temporar suspendate**
Pe 28 octombrie 2026, compania Cărturești a anunțat că a fost victima unui incident de securitate informatică, care a dus la suspendarea temporară a serviciilor online și a unor operațiuni interne. Firma a intervenit pentru izolarea sistemelor afectate și colaborează cu specialiști în domeniu, însă nu a comunicat încă un termen pentru reluarea tuturor serviciilor.
Ce servicii nu mai funcționează în urma incidentului
Site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt indisponibile pentru plasarea de comenzi, iar comenzile deja existente sunt în proces de livrare. În librăriile fizice, utilizarea voucherelor și a cardurilor cadou, precum și sistemele de emitere a facturilor și verificarea stocurilor, sunt suspendate temporar.
Programul de fidelitate „Buletin de Cărturești” nu mai permite acumularea punctelor sau utilizarea punctelor existente. Clienții deținători de vouchere și carduri cadou pot însă să le folosească după restabilirea serviciilor. Valabilitatea voucherelor va fi prelungită automat până la 31 decembrie 2026. Livrarea comenzilor plasate în librării va fi reluată după remedierea sistemelor.
Librăriile fizice rămân deschise, iar cumpărătorii pot achita în continuare în numerar sau cu cardul, însă activitatea digitală a fost suspendată, iar compania nu oferă un termen exact pentru reluarea tuturor serviciilor.
Informații despre datele personale și avertismente
Cărturești a afirmat că, pe baza informațiilor disponibile până în prezent, nu există dovezi privind accesarea sau extragerea datelor personale ale clienților. Verificările tehnice sunt în curs, iar situația poate fi actualizată ulterior.
Compania menționează că datele cardurilor bancare nu sunt stocate sau procesate în sistemele sale, astfel că acestea nu ar putea fi afectate de incident. Cu toate acestea, recomandă utilizatorilor să fie prudenți în cazul mesajelor suspecte, care pot solicita parole, coduri de autentificare sau informații bancare.
Recomandările includ schimbarea parolei contului Cărturești și a altor platforme în cazul utilizării aceleiași parole și evitarea accesării linkurilor sau a mesajelor nesolicitate, pentru a preveni tentativa de fraudă. Mesajele impersonale pot invoca probleme legate de livrări sau verificări de cont și pot fi folosite în scheme de phishing.
Perspectiva pentru reluarea serviciilor și suportul clienților
Momentan, compania nu a specificat o dată pentru reluarea completă a serviciilor digitale. Prioritatea o reprezintă verificarea infrastructurii și reluarea treptată a operațiunilor, după ce specialiștii confirmă siguranța funcționării sistemelor.
Autoritățile competente au fost notificate și continuă investigațiile pentru identificarea cauzelor și consecințelor incidentului, însă compania nu a comunicat încă un termen precis pentru restabilirea serviciilor sau pentru reluarea integrală a activităților comerciale digitale.
