OpenAI a lansat pe 10 noiembrie serviciul „Businesses in ChatGPT”, disponibil în versiune beta, care permite firmelor eligibile să revendice și să gestioneze profiluri digitale în cadrul platformei. Aceste profiluri pot include informații actualizate și verificare, asemănătoare cu cele de pe Google, fiind administrate dintr-un panou numit Business Hub.
Valoarea și funcționalitățile profilurilor de companie în ChatGPT
Companiile pot actualiza descrierea, website-ul, sigla, precum și regulile pentru livrare și retur. Magazinele online pot conecta cataloge cu prețuri și disponibilitatea produselor. Aceste informații pot fi folosite pentru răspunsuri automate generate de sistem.
Revendicarea profilului de firmă nu necesită abonament ChatGPT Enterprise sau un cont de publicitate. Firma sau un reprezentant autorizat poate solicita administrarea profilului, fiind nevoie de verificare identitară prin serviciul Persona. După aprobare, compania poate publica modificări și primește marcaj de verificare.
OpenAI precizează că datele despre menționări sau accesări ale site-urilor sunt agregate și că nu transmite conversațiile cu clienții, inclusiv cele cu asistenții comerciali. Statisticele se afișează doar după atingeri ale unui prag minim de activitate.
Diferențe față de profilurile Google și alte platforme
Prezența într-un profil verificat nu garantează prioritate în recomandări în ChatGPT și nu oferă control exclusiv asupra informațiilor afișate. Sistemul poate utiliza și alte surse pentru a compune răspunsurile, menținând diferența față de vizibilitatea în Google.
Asistenții AI pentru companii și răspunsurile în numele acestora
OpenAI introduce „Business Agent”, un asistent configurat cu informațiile și instrucțiunile specific firmei. Acesta poate explica diferențele între produse sau condițiile de retur, fiind disponibil pentru conversații separate de dialogul principal cu ChatGPT.
Discuțiile cu acest asistent sunt marcate distinct, pentru claritate, și pot fi accesate direct din cadrul profilului. Clienții pot deschide profilul companiei și, dacă asistentul este activ, pot iniția o conversație cu acesta pentru informații suplimentare.
Companiile pot promova asistenții prin reclame, etichetate ca sponsorizate și afișate separat de răspunsurile standard, extinzând astfel opțiunile de promovare din ChatGPT.
