O platformă importantă de comerț electronic, Shein, a fost notificată de autoritățile europene de protecție a consumatorilor pentru practici considerate neconforme cu legislația UE.
Comisia Europeană a solicitat companiei asiatice să se alinieze la standardele europene.
Oferte false și presiune asupra cumpărătorilor
Investigația cuprinde practici comerciale considerate neconforme, printre care:
- promovarea unor reduceri incorecte, reprezentând reduceri inexistente;
- metode de vânzare agresive, utilizând termene de achiziție false sau alte strategii de presiune;
- informații incomplete, eronate, sau înșelătoare;
- etichetare incorectă a produselor;
- declarații false despre durabilitatea produselor și lipsa unor informații necesare privind contactul.
Autoritățile au cerut clarificări suplimentare referitoare la respectarea obligațiilor de protecție a consumatorilor, inclusiv prezentarea corectă a evaluărilor și recenziilor produselor.
De asemenea, se investighează modul în care sunt distribuite responsabilitățile contractuale între vânzător și Shein, precum și aplicarea drepturilor consumatorilor în cazul în care vânzătorul nu este un comerciant.
Responsabilitate pentru toți comercianții
„Toți comercianții care se adresează consumatorilor din UE trebuie să respecte regulamentul. Această acțiune este un semnal clar că vom lua măsuri ferme împotriva oricăror platforme de comerț electronic, indiferent de locația lor. Normele UE privind protecția consumatorilor sunt obligatorii.”, a declarat Comisarul pentru democrație, justiție, statul de drept și protecția consumatorilor, Michael McGrath.
Shein are o lună la dispoziție pentru a răspunde și a propune soluții pentru remedierea problemelor identificate. Acest răspuns va duce la un dialog cu reprezentanții Autorității europene de protecție a consumatorilor.
În lipsa unui răspuns satisfăcător, autoritățile naționale pot aplica sancțiuni financiare semnificative, pe baza cifrei de afaceri anuale a Shein în statele membre UE implicate.