Directorul instituției de concurență afirmă că în sectorul energetic, recent liberalizat, nu există încă un obicei consolidat al clienților de a comuta între furnizori.
„Avem o responsabilitate clară în ceea ce privește funcționarea pieței energetice, concurența între furnizori, iar acest lucru se reflectă în mobilitatea consumatorilor. Astfel, pentru noi, prioritatea este mobilitatea clienților, iar acest aspect indică funcționarea adecvată a pieței, când observăm persoane care se pot transfera de la un furnizor la altul.”
„Fiind o piață tradițional reglementată, nu există acest obicei în rândul consumatorilor din alte sectoare liberalizate, unde utilizatorii s-au obișnuit să se transfere frecvent. În cazul energiei, nu sunt obișnuiți. Pentru ca piața să funcționeze optim, trebuie să-i educăm pe consumatori în privința acestui comportament. În acest mod, se pune presiune pe furnizori, dacă aceștia se tem că își pot pierde clienții,” a explicat Chirițoiu.
Chirițoiu menționează că, după analizarea pieței și identificarea unor oferte foarte avantajoase destinate exclusiv unor clienți interesați să se mute la alți furnizori, și pe care actualii furnizori doresc să îi păstreze, a trasat semnale companiilor de distribuție că acest comportament prejudiciază concurența.
„A avertizat că dacă se adresează doar clienților care intenționează să părăsească, și în condițiile în care mobilitatea este slabă în această piață, astfel de practici pot bloca dezvoltarea concurențială și pot fi considerate acțiuni abuzive. Am transmis un mesaj clar: dacă pot oferi prețuri mai competitive, trebuie să le aplic pentru întreaga bază de clienți sau pentru anumite categorii, menținând o distincție clară în acest sens,” a precizat Chirițoiu.
În vară, am comentat despre o inițiativă de retenție a clienților realizată de unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrică pentru consumatorii casnici, PPC, oferind tarife extrem de favorabile la acea vreme.
Ministrul Energiei, Bogdan Ivan, a comunicat la începutul lunii august că aproape 400.000 de consumatori au schimbat anul acesta furnizorul de energie electrică, cei mai mulți alegând Hidroelectrica, compania cu cel mai competitiv tarif de pe piață.