Pentru o săptămână, cumpărătorii din Belgia ai unor supermarketuri din lanțurile Albert Heijn și Colruyt au beneficiat de promoții spectaculoase: „2 + 5 gratuite”, adică șapte articole la prețul a două. Conform primelor observații, anunțul și-a atins scopul, deoarece rafturile cu produsele promovate se goleau rapid, relatează La Libre.
Situația a atras atenția autorităților, iar ministrul Protecției Consumatorilor, Rob Beenders, a solicitat Inspectoratului Economic să demareze o investigație.
„Unele campanii promoționale au fost gestionate defectuos: rafturi goale, informații insuficiente și acces inegal la oferte. Acest lucru prejudiciază atât consumatorii, cât și comercianții locali independenți, incapabili să concureze”, a explicat oficialul.
Ancheta va analiza dacă cei doi retaileri importanți au respectat normele privind promoțiile și ofertele speciale.
Albert Heijn este un lanț olandez de magazine alimentare, fondat în 1887, parte a grupului internațional Ahold Delhaize, cunoscut în România prin supermarketurile Mega Image. Albert Heijn este cel mai mare și renumit retailer din Olanda, având numeroase locații în țară și în Belgia.
Produsele pentru care s-au oferit reduceri în cadrul campaniei „2 + 5 gratis”
Lanțul belgian Colruyt, recunoscut pentru discounturile constante, a anunțat la începutul lunii reduceri la anumite articole selectate în campania „2 + 5 gratuit” a supermarketurilor Albert Heijn. Oferta inițială viza 16 produse, inclusiv detergent de uz casnic, capsule pentru mașina de spălat vase, pastă de dinți Colgate sau ketchup Heinz.
În Belgia, comercializarea produselor în pierdere este interzisă, la fel ca și practicile înșelătoare, precum atragerea clienților cu oferte spectaculoase, fără a avea suficiente stocuri pentru a satisface cererea.
Albert Heijn afirmă că și-a desfășurat activitatea în conformitate cu legislația. „Ne angajăm să susținem puterea de cumpărare a clienților noștri”, a declarat purtătoarea de cuvânt Ann Maes, precizând că aceste campanii au fost posibile datorită unei „colaborări strânse cu furnizorii noștri”.
Chiar dacă se laudă cu cele mai mici prețuri din Belgia, Colruyt a extins această strategie doar în magazinele din regiunea Flandra, declanșând un război local al prețurilor.
Lanțurile mari de supermarketuri, acuzate de practici concurențiale neloiale
Ministrul Rob Beenders a declarat că investigația vizează atât protejarea consumatorilor, cât și asigurarea unei concurențe echitabile. „Promoțiile pot sprijini puterea de cumpărare, dar doar dacă toți participanții respectă aceleași reguli și oferă condiții corecte. Clienții au dreptul la reduceri clare, transparente și realiste”, a afirmat oficialul belgian.
Reprezentanții supermarketurilor independente Unizo și Buurtsuper au subliniat că astfel de campanii promoționale nu doar golește rafturile, ci și exercită presiune asupra sectorului. Potrivit acestora, astfel de practici pot conduce la un fenomen periculos: marile lanțuri pot negocia prețuri de dumping, inaccesibile micilor comercianți.
„La prima vedere, aceste reduceri pot fi în avantajul consumatorilor, însă, în realitate, pot avea efecte negative”, a declarat Luc Ardies, director general al Buurtsuper. Acesta afirmă că, în spatele acestor oferte agresive, suferă furnizorii locali și fermierii.
Unele organizații solicită stabilirea unor reglementări mai stricte, inspirate din Franța, unde legea din 2019 limitează reducerile pentru produsele alimentare la maximum 34%, interzicând, de asemenea, ofertele de tipul „1 + 1 gratuit”.
În așteptarea rezultatului investigației, Rob Beenders a menționat că este important să se calmeze spiritele. Reducerile în sine nu reprezintă o problemă, consideră el, atâta timp cât sunt corecte. „Piața trebuie să rămână un spațiu în care succesul se măsoară prin echitate, nu prin dimensiune”, a subliniat ministrul.