„Plata în rate nu reprezintă încă o practică uzuală în industria aeronautică, însă este o direcție explorată pentru viitor, deoarece această facilitate este solicitată pe piața din România”, a declarat Diana Dima, Director Comercial al Animawings, în cadrul unui panel dedicat evoluției comerțului electronic, desfășurat în cadrul evenimentului Black Friday MediaCenter by PayU GPO, pe data de 7 noiembrie.
Strategii eficiente de fidelizare
Pe lângă flexibilitatea financiară, un alt trend în ascensiune îl reprezintă transferul vânzărilor către aplicațiile mobile, care devin principalul canal de atragere și retenție a clienților.
Conform reprezentantei Animawings, aplicația mobilă contribuie cu un procent semnificativ din vânzările directe către consumatori în perioadele promotionale, depășind rezultatele site-ului web.
Compania dezvoltă în prezent noi facilități în aplicație, precum programe de fidelizare în aplicație sau opțiuni de rezervare flexibilă („rezervă-ți tariful”), menite să stimuleze retenția utilizatorilor și să ofere mai multă libertate în planificarea excursiilor.
Plăți digitale avansate, impuls de conversie și fidelizare
În acest context, metodele moderne de plată au un impact esențial în creșterea vânzărilor online. Cardul bancar rămâne instrumentul predominant: peste 95% din tranzacțiile pentru biletele de avion vândute de Animawings sunt efectuate cu cardul, conform reprezentanților companiei.
Specialiștii din domeniu subliniază că digitalizarea comerțului electronic este o etapă de echipă, implicând atât comercianții, cât și partenerii lor tehnologici. Implementarea promptă a noilor soluții de plată și îmbunătățirea experienței de cumpărare sunt posibile doar prin colaborare strânsă între comercianți și furnizorii de tehnologie.
„Digitalizarea nu se limitează la adoptarea tehnologiei. Colaborarea strânsă între retaileri și partenerii tehnologici, precum parteneriatul nostru cu PayU GPO, asigură experiențe superioare pentru utilizatori și consolidarea încrederii în comerțul digital,” a afirmat Cătălin Bordei, Managing Partner Innobyte, companie specializată în integrarea platformelor și modulelor de plată online pentru magazine digitale.
Inovația tehnologică redefinește modul în care românii achiziționează bilete
Parteneriatele dintre companii aeriene și furnizori de soluții digitale accelerează transformarea sectorului. Animawings, de exemplu, beneficiază de sisteme globale de ticketing și plăți în mai multe valute, facilitând procesarea tranzacțiilor internaționale.
„Sistemele de ticketing au evoluat considerabil, astfel încât gestionăm plăți în toate monedele țărilor în care operăm. Am depășit numeroase provocări tehnologice, iar platforma noastră poate acum procesa plăți în mai multe valute și plăți parțiale, fiind integrată cu sistemele fiscale,” explică Diana Dima, subliniind rolul critic al suportului tehnologic de calitate.
De asemenea, industria turistică beneficiază direct de evenimentele de shopping online, precum Black Friday, care oferă un impuls semnificativ vânzărilor.
„Black Friday reprezintă o oportunitate pentru sectorul aeronautic – aduce un flux de numerar suplimentar într-o lună, de obicei mai slabă, și ajută consumatorii să își rezerve din timp călătoriile la cele mai avantajoase prețuri ale anului,” a adăugat Dima.
Animawings este o companie aeriană românească, parte a grupului Memento, fondată în 2020. În prezent, compania operează zboruri regulate și charter pentru agenția de turism Christian Tour, parte din același grup.
Între lunile iunie și august, Animawings a efectuat circa 2.000 de zboruri interne și internaționale și a transportat peste 300.000 de pasageri.