Avion Ryanair. Credit: david pearson / Alamy / Profimedia
O femeie din comitatul Hampshire, Anglia, a intentat proces împotriva companiei aeriene Ryanair după ce a băut o cafea la bord, care i-a provocat arsuri severe la membre, conform relatărilor rețelei de televiziune britanică ITV.
Denise Elliott, în vârstă de 63 de ani, fostă asistentă medicală, se afla în zbor cu prietenii spre Mallorca, din Bournemouth. În timpul avionului, ea a solicitat o cafea, iar personalul de bord i-a înmânat-o fără capac, explicând că aeronava a rămas fără acesta.
Denise a plasat paharul pe masa sa, dar afirmă că acesta a alunecat, iar lichidul fierbinte s-a vărsat pe picioare.
Datorită profesiei sale, femeia susține că a știut imediat cum să-și trateze rănile cu o compresă cu apă rece.
„Aveam nevoie de un material absorbant acoperit cu apă rece pentru a reduce temperatura arsurilor. Am cerut un prosop sau ceva similar, dar mi s-a spus că nu au așa ceva la bord, așa că am fost nevoită să-mi acord primul ajutor”, a declarat Denise.
„Mi-au adus niște prosoape de hârtie uscate și am rămas fără cuvinte. După aceea, au revenit cu șervețele umede, dar erau de suprafață, conținând, evident, alcool”, a adăugat ea.
„În final, cineva a adus un gel pentru arsuri. Am cerut să-l păstrez pentru reaplicare, dar stewardul a spus că trebuie returnat în trusa de prim ajutor. A fost extrem de surprinzător”, a mai spus femeia.
Despăgubiri primite de la Ryanair
După zbor, Denise a depus o plângere de despăgubire pentru vătămare împotriva companiei aeriene, bazată pe Convenția de la Montreal privind transportul aerian internațional.
Procesul a fost preluat de firma de avocatură Hudgell Solicitors, care a expus preocupările sale companiei, aceasta negând orice responsabilitate.
Cu scurt timp înainte de proces, Ryanair a acceptat o înțelegere amiabilă în valoare de 4.350 de lire sterline, aproximativ 5.000 de euro.
„Nu intenționam să fac un scandal, dar ceea ce m-a revoltat cu adevărat a fost lipsa de reacție urgentă din partea Ryanair. Nu a fost vorba despre bani, dar nu au fost atenți la întrebările mele, ceea ce m-a determinat să continui cu acțiunea în instanță”, a spus femeia.