Mii de familii din București se confruntă, în această iarnă, cu o situație dificil de acceptat: apartamente reci, calorifere aproape înghețate și, paradoxal, facturi la întreținere mult mai mari decât în anii precedenți. În absența agentului termic, locatarii s-au adaptat prin utilizarea aragazului, aerotermelor sau reșoisor, în timp ce costurile se majorează pe toate fronturile.
Facturile au crescut, dar căldura lipsește
Un exemplu este un imobil din Capitală, unde problemele de încălzire persistă de peste o lună. Ion Ionești, liderul asociației de proprietari, afirmă că situația a devenit critică încă din luna decembrie și nu s-a înregistrat îmbunătățiri. Potrivit acestuia, blocul primește agent termic de la CET Sud, însă distanța mare și pierderile din rețea determină ca apa caldă să ajungă cu dificultate.
„Anterior eram conectați la o centrală locală și totul funcționa mult mai bine. De când am fost transferați la CET Sud, căldura a disparut practic. În decembrie am avut maxim șapte-opt zile cu calorifere calde. Apa caldă este rară și, în plus, nu este de fapt caldă”, explică liderul de bloc, conform Observator.
Ce îi frustrează cel mai mult pe locatari este discrepanța uriașă dintre confortul real și sumele facturate. Comparativ cu anul trecut, cheltuielile pentru întreținere au crescut semnificativ, deși serviciul prestat nu a fost corespunzător. Pentru luna decembrie, factura totală a blocului a atins aproximativ 23.000 de lei, o sumă considerată excesivă în raport cu numărul redus de zile cu căldură.
„Plătim fără a avea clar pentru ce. Locatarii sunt disperați. Ne întrebăm cum este posibil să primim astfel de facturi în timp ce am stat în frig aproape toată luna”, afirmă Ion Ionești.
Nemulțumirea crește din cauza lipsei unor explicații clare din partea operatorului de utilități.
Alternativa improvizată a crescut facturile la energie electrică
În mod colateral, fiecare familie a fost nevoită să improvizeze soluții. În blocuri locuiesc adesea persoane în vârstă, familii cu copii mici sau persoane cu probleme de sănătate, pentru care frigul devine insuportabil. Mulți utilizează radiatoare electrice sau alte surse alternative, ceea ce a dus inevitabil la creșterea costurilor la energie.
„Unii poartă mai multe haine, alții cu căciula pe cap în casă. Glumim amar, dar realitatea este dură. Factura la electricitate ne costă enorm, iar plata pentru sistemul centralizat de încălzire pare inutile”, menționează liderul asociației.
Referitor la soluții, situația pare fără soluție concretă. Locatarii întreabă frecvent dacă pot refuza plata sau dacă pot contesta facturile, însă răspunsurile sunt descurajatoare.
„Nu avem cui să ne adresăm. Operatorul de utilități nu răspunde la telefoane, reclamațiile rămân fără răspuns. Oamenii au trimis sesizări, dar nu primesc soluții. Nu există o modalitate clară de acțiune, ne descurcăm singuri”, concluzionează Ion Ionești.