Reforma anului nou aduce norme noi pentru efectuarea zborurilor. Parlamentul European a stabilit o poziție fermă în privința drepturilor pasagerilor, menținând compensarea pentru întârzieri și insistând asupra unor reguli mai clare pentru protecția acestora. În urma unui vot amplu, eurodeputații intenționează să păstreze standardele existente și să implementeze măsuri suplimentare pentru confortul și siguranța călătorilor.
Compensații și drepturi în caz de întârzieri sau anulări
Parlamentul European a reafirmat că pasagerii au dreptul la despăgubiri în situația întârzierilor de peste trei ore, anulărilor de zbor sau refuzului de îmbarcare, conform regulamentului stabilit încă din 2004.
Această hotărâre survine în contextul în care anumite state membre și reprezentanți ai industriei aviatice doreau să ridice limita de la trei ore la patru sau chiar șase ore, ceea ce ar fi redus numărul de cazuri eligibile pentru despăgubiri. De asemenea, aceștia susțin păstrarea compensațiilor între 300 și 600 de euro, în funcție de distanța de zbor, respingând reducerile propuse de unele guverne sau influențe externe.
Deputații europeni doresc, totodată, să simplifice procedura de solicitare a despăgubirilor: companiile aeriene ar trebui să transmită pasagerilor formulare precompletate pentru cererile de compensare în termen de 48 de ore de la incident. Acest pas are ca scop accelerarea procesului de rambursare și reducerea birocrației care descurajează adesea exprimarea drepturilor de către pasageri.
Bagaj de mână gratuit pentru pasagerii cu avionul
Un alt aspect susținut de Parlament este introducerea dreptului de a transporta gratuit un obiect personal (cum ar fi o geantă de mână, un rucsac sau un laptop) și un mic bagaj de cabină cu dimensiuni maxime de 100 cm (lungime + lățime + înălțime) și o greutate de până la 7 kilograme.
În prezent, numeroase companii low-cost aplică taxe suplimentare pentru un troler de circa 10 kilograme. Această inițiativă vizează creșterea clarității și transparenței în politicile tarifare pentru bagajele de cabină.
Locuri alăturate fără costuri adiționale
De asemenea, se propune ca adulții însoțitori ai copiilor sub 14 ani sau pasagerii care asistă persoane cu mobilitate redusă să beneficieze de locuri adiacente fără taxe suplimentare. Scopul acestor măsuri este de a îmbunătăți experiența în timpul zborurilor pentru familii și persoane vulnerabile, aspect adesea neglijat în politicile comerciale ale operatorilor aerieni.
Deputații europeni planifică, totodată, eliminarea taxelor extra solicitate pentru corectarea erorilor în numele pasagerilor sau pentru procedura de check-in înainte de zbor. Călătorii trebuie să păstreze dreptul de a opta între cardurile de îmbarcare digitale și cele pe suport de hârtie, precizează membrii Parlamentului.
În concluzie, noile norme propuse întăresc drepturile pasagerilor, păstrează standardele curente și aduc îmbunătățiri concrete în transparență, despăgubiri și gestionarea bagajelor de mână — o veste pozitivă pentru cei care frecvent călătoresc cu avionul în cadrul Uniunii Europene.