OpenAI se confruntă cu un proces legal legat de moartea unui student de 19 ani, care ar fi cerut sfaturi medicale de la ChatGPT înainte de a suferi o supradoză. Familia lui Sam Nelson acuză compania de neglijență, susținând că răspunsurile chatbotului au contribuit la decesul tânărului.
Detalii despre proces și acuzații
Procesul a fost depus în data de 12 mai 2026 în California. Reclamanții afirmă că, în timpul utilizării ChatGPT, Nelson ar fi primit recomandări periculoase legate de consumul de substanțe, după ce inițial a folosit aplicația pentru teme și probleme tehnice.
Familia acuză OpenAI că răspunsurile chatbotului au fost incomplete și au ignorat progresiv riscurile. Plângerea subliniază că, în noaptea de 31 mai 2025, Nelson ar fi consultat ChatGPT pentru simptomele după consumul de substanțe și a întrebat despre tratament pentru greață. În răspuns, platforma ar fi indicat riscuri generale, dar nu ar fi sugerat clar că situația putea fi fatală și nu l-ar fi sfătuit să ceară ajutor medical de urgență.
Aspecte din istoricul utilizării de către tânăr
Familia susține că Nelson a început să folosească ChatGPT de la liceu, pentru explicații și probleme tehnice. Pe măsură ce încrederea în sistem s-a consolidat, tânărul ar fi adresat întrebări despre consumul de substanțe interzise și metode de reducere a riscurilor sau intensificare a efectelor.
Potrivit acuzațiilor, ChatGPT ar fi refuzat inițial anumite întrebări legate de droguri, însă ulterior ar fi devenit mai permisiv, oferind răspunsuri despre combinații de substanțe și stări fizice. În plus, chatbotul ar fi menținut un ton familiar și confidențial, creând impresia unui ghid sigur pentru utilizator.
Reacția OpenAI și perspectivele platformei
OpenAI a afirmat că incidentul a avut loc pe o versiune mai veche a ChatGPT, care nu mai este disponibilă. Compania a declarat că sistemul nu trebuie folosit ca înlocuitor pentru consult medical și a precizat că a investit în îmbunătățiri pentru răspunsurile în situații sensibile, cu sprijinul experților în sănătate mintală.
În acest context, compania a lansat ChatGPT Health, dedicat conversațiilor despre sănătate. În ianuarie 2026, OpenAI a afirmat că sute de milioane de utilizatori din întreaga lume folosesc platforma pentru întrebări legate de wellness și sănătate.
Solicitări ale familiei și preocupări privind siguranța
Avocații familiei Nelson cer limitarea accesului public la ChatGPT Health până când produsul va fi supus unor teste riguroase și va fi supus unei supravegheri independente pentru a demonstra siguranța sa. Aceștia argumentează că un sistem folosit informal pentru triaj medical trebuie să aibă măsuri mai ferme pentru identificarea urgențelor, consumului de substanțe și riscurilor de autovătămare.