Bănci din România limitează numărul zilnic de tranzacții online, măsură destinată prevenirii fraudelor. Deși limitele variază între 10 și 30 de operațiuni pe zi, majoritatea instituțiilor permit modificarea acestor limite la cerere.
Limitări pentru tranzacțiile online și pe POS
Majoritatea băncilor comerciale din top zece din România impun un plafon zilnic pentru tranzacțiile realizate online, cuprins între 10 și 30 de operațiuni pe zi. În medie, clienții pot efectua în jur de 10 tranzacții online zilnic, conform informațiilor disponibile pe site-urile bancare. Tranzacțiile cu cardul la POS sunt, de obicei, supuse unor limite similare, iar acestea pot fi modificate prin telefon sau aplicație mobilă.
Motivul limitărilor și explicațiile băncilor
Băncile afirmă că restricțiile sunt introduse pentru a preveni fraudele și pentru protecția clienților. În comunicările pe site-urile lor și în aplicațiile de mobile banking, se precizează că aceste măsuri au ca scop reducerea riscului de activitate frauduloasă. Totuși, unele bănci nu menționează explicit numărul maxim de tranzacții permise înainte de a ridica suspiciuni privind fraudele.
Modificarea limitelor de tranzacții
Clienții pot solicita schimbarea plafonului zilnic de tranzacții prin apel la contact center sau direct din aplicația de mobile banking. La BCR, de exemplu, limita pentru tranzacțiile online este de 10 pe zi, dar poate fi ridicată la nelimitat printr-un apel telefonic. La Banca Transilvania, limita maximă este de 30 de tranzacții zilnic, în timp ce la UniCredit Bank, limita este de aproximativ 10 operațiuni pe zi. La Raiffeisen Bank și ING Bank, limitele exacte nu sunt specificate public, dar se deduce că sunt în zona celor menționate anterior.
Aspecte contractuale și explicații suplimentare
Limitările pentru tranzacțiile zilnice online nu sunt incluse explicit în termenii și condițiile semnate la deschiderea contului. Totuși, băncile pot blocala automat toate conturile dacă suspectează activitate frauduloasă, fără a notifica anterior clientul. Posibilitatea de a modifica aceste limite este disponibilă pentru clienți, însă procedura implică contactarea bancii și solicitarea formală.
Concluzii și implicații
Măsurile de limitare a numărului de tranzacții zilnice sunt deseori justificate drept protecție împotriva fraudelor. Clienții pot ajusta limitele pentru a evita blocarea accidentală a cardurilor și a conturilor, dar aceste ajustări necesită intervenția manuală și pot fi procesate doar prin canalul telefonic sau digital.