Dyson a lansat noi tehnologii pentru îngrijirea părului și a extins serviciile după cumpărare prin platforma MyDyson, implementând o promisiune globală denumită „Never Without Your Dyson”. Noutățile includ un accesoriu inovator de răcire, Corrale CoolShine, și peria cu aer cald Airsmooth, alături de un sistem de suport și mentenanță pentru utilizatori.
Tehnologie avansată de răcire pentru îngrijirea părului
Corrale CoolShine utilizează principiile ingineriei termice Dyson, precum conducte care extrag și transferă căldura în timpul coafării. Accesoriul reprezintă prima unitate de acest tip lansată de companie. Conductele conțin o cantitate controlată de apă, care răcește părul în timp ce se coafează, reducând expunerea la căldură reziduală.
Frauda tehnologică poate contribui la reducerea deteriorării cauzate de căldură cu până la 29%. În plus, părul tratat cu Corrale CoolShine prezintă o strălucire cu 154% mai mare comparativ cu părul netratat, păstrându-și aspectul drept, moale și lucios.
Inovație în styling cu Airsmooth
Peria cu aer cald Airsmooth a fost creată pentru a simplifica rutina zilnică de styling, fără a compromite rezultatele. Dispozitivul combină tehnologia Dyson cu noile tehnologii PivotFlex și Anti-snag, având ca scop uscarea și netezirea părului pentru o coafură naturală, finisată atent.
Perii Anti-snag au o structură de tip buclă, care se pliază pentru a elibera ușor șuvițele, reducând astfel agățarea firelor și sporind confortul scalpului. Perii PivotFlex au o bază cu deschidere care controlează fluxul de aer de înaltă presiune și se pot flexa până la 90 de grade, pentru a minimiza încâlcirea și a facilita manipularea părului.
Controlul temperaturii și protecția părului
Airsmooth include un sistem de control inteligent al căldurii care măsoară temperatura de 100 de ori pe secundă, asigurând o experiență de styling controlată și confortabilă. Acest mecanism protejează integritatea naturală a texturilor și buclelor.
– Produsele și serviciile Dyson sunt parte din strategia companiei de a oferi o experiență completă utilizatorilor, nu doar dispozitive de îngrijire, ci și suport și mentenanță post-vânzare. –
Platforma MyDyson și serviciile dedicate
Prin platforma MyDyson, compania a consolidat serviciile de mentenanță predictivă și asistență premium. Clienții beneficiază de experiența Dyson Concierge, care facilitează onboarding-ul și oferă suport personalizat în utilizare de la momentul achiziției.
De asemenea, este disponibil serviciul Dyson Demo – Service-In-Store, disponibil în anumite magazine și centre de service, unde experții Dyson oferă consultanță tehnică, diagnosticări și reparații. În cazul unei reparații nefinalizate imediat, clienții pot beneficia de Loan Promise, un dispozitiv de înlocuire gratuit, până la finalizarea service-ului.
Pentru menținerea și prelungirea vieții produselor, Dyson propune serviciul Dyson Total Restore, care include o evaluare completă a stării dispozitivului și optimizarea performanței sale.
Focus pe experiența utilizatorilor
Sprijinită de serviciile din platforma MyDyson, experiența utilizatorilor începe cu onboarding-ul personalizat, continuând cu suportul specializat prin aplicație, reparațiile în magazine și serviciul Loan Promise. Scopul este ca produsele Dyson să beneficieze de suport pe întreaga durată de utilizare, nu doar în perioada imediat următoare achiziției.
În acest moment, Dyson continuă să-și extindă gama de servicii și tehnologii pentru a oferi clienților soluții complete pentru îngrijirea și întreținerea produselor, precum și pentru a spori eficiența și durabilitatea acestora.
