România are în derulare o platformă digitală destinată gestionării serviciilor de sănătate, însă sistemul întâmpină probleme tehnice și controverse în privința terminologiei utilizate pentru anumite categorii de pacienți. Una dintre utilizatoare, mama unei tinere cu imunodeficiență primară, a constatat cu surprindere că, la înscriere, contul fiicei sale indica statutul „Asigurat. Handicapat”, problemă pe care o consideră neadecvată și lipsită de respect.
Colocviul privind statusul în platforma E-Sănătatea Mea
Mama, sesizând această situație, a contactat HotNews pentru a semnala problema. În platforma E-Sănătatea Mea, pentru fiecare utilizator înscris, apare statutul „asigurat” sau „neasigurat”, precum și „stare asigurat”, care poate include diverse calificative precum salariată, pensionară, elev sau student. În cazul persoanelor încadrate în grad de handicap, acestea beneficiază în mod automat de asigurare de sănătate, fără a fi nevoie de plată a contribuției.
Reacția autorităților și poziția persoanei afectate
Horațiu Moldovan, președintele Casei Naționale de Asigurări de Sănătate, a declarat pentru HotNews că verifică această situație. Mama a menționat că, în conversația cu publicația, a exprimat faptul că termenul „handicapat” este inadecvat din punct de vedere al respectului și consideră oportună schimbarea terminologiei. Ea a adăugat că termenul „handicap” ar fi preferabil, întrucât este utilizat în alte contexte oficiale și oficiale, precum certificatele de handicap, pentru a indica în mod corespunzător persoanele cu dizabilități.
Mama a menționat și că, în opinia sa, formularea „handicap” nu ar fi problematică, dar termenul „handicapat” este considerat insultător și marginalizant, fiind folosit în mod frecvent în expresii vulgare și injurii.
Contextul legislației și impactul asupra cetățenilor
În România, există aproape un milion de persoane cu certificate de handicap, ceea ce înseamnă că sute de mii de utilizatori pot fi afectați de această formulare neadecvată. Mama semnalează că această problemă afectează o proporție semnificativă din cei înscriși în platforma digitală.
Ea întreabă dacă termenul utilizat de instituția publică este potrivit și respectuos pentru a fi folosit în comunicarea cu cetățenii, având în vedere sensibilitatea subiectului și percepția socială asupra termenului.
Launch-ul platformei și problemele tehnice
Platforma E-Sănătatea Mea a fost lansată săptămâna trecută și s-a confruntat cu numeroase probleme tehnice. CNAS a anunțat că, din 1 septembrie, cetățenii trebuiau să poată face programări la medici din întreaga țară, însă la momentul lansării în platformă erau înrolați doar 11 medici și funcția de programare nu era operațională.
Zilele următoare, utilizatorii s-au confruntat cu dificultăți în accesarea platformei, motivată de procesul de autentificare prin aplicația ROeID. Mulți utilizatori au fost informați că validarea identității poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare, ceea ce a blocat temporar accesul la servicii.
Costuri și dezvoltare tehnologică
Proiectul a fost dezvoltat cu o finanțare totală de 100 de milioane de euro, provenită din fonduri PNRR, și a fost implementat împreună cu noua Platformă Informatică a Asigurărilor de Sănătate (PIAS). Acest sistem va facilita, în faze ulterioare, emiterea electronică a rețetelor și biletelor de trimitere, precum și consultații la distanță, precum teleconsultații și telemedicină.
Direcții viitoare și promisiuni ale CNAS
Președintele CNAS a declarat pentru HotNews că noile module ale platformei vor fi lansate succesiv, urmând ca serviciile amintite să devină disponibile. Însă, implementarea integrală și funcționarea optimă a platformei continuă să reprezinte provocări pentru autorități, după mai bine de o săptămână de la lansare.
Platforma E-Sănătatea Mea rămâne încă în fază de ajustare, fiind supusă unor probleme tehnice frecvente și reacții privind formularea terminologică utilizată pentru anumite categorii de utilizatori.
