Compania Cărturești a anunțat, într-un mesaj publicat pe pagina sa de Facebook, că a fost victima unui incident de securitate informatică în seara de 22 octombrie. În urma acestui eveniment, platforma online și anumite servicii din librării au fost temporar compromise pentru a preveni orice risc suplimentar.
Detaliile incidentului
Potrivit comunicatului, compania a luat măsuri imediate de protecție, inclusiv izolarea preventivă a unor sisteme informatice. În consecință, platforma carturesti.ro nu poate fi utilizată momentan, iar serviciile asociate, precum utilizarea voucherelor, cardurilor cadou, programului de loialitate, generarea de facturi, verificarea stocurilor și comanda în librării sau prin platformele de livrare, sunt indisponibile.
Soluții și măsuri luate
Echipele companiei colaborează cu specialiști externi pentru verificarea și repunerea în funcțiune a sistemelor în condiții de siguranță. Autoritățile competente au fost informate și se cooperează cu acestea în vederea investigației.
Informații despre datele utilizatorilor
Conform comunicatului, până în prezent nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau exfiltrate. Investigația privind incidentul continuă, iar compania promite actualizări pe măsură ce obține noi informații.
Siguranța datelor financiare
Compania a confirmat că datele financiare, inclusiv cele ale cardurilor de plată, nu au fost afectate, deoarece nu sunt stocate sau procesate în sistemele sale.
Valabilitatea voucherelor și comenzilor
Voucherelor și cardurilor cadou le va fi extinsă valabilitatea până la finalul lunii decembrie. Voucherelor emise anterior vor rămâne valabile și vor fi onorate integral. Comenzile deja plasate în librării vor fi expediate după repunerea în funcțiune a sistemelor. Plățile efectuate în numerar și cu cardul funcționează normal.
Recomandări pentru utilizatori
Pentru utilizatorii care se autentifică pentru prima dată pe platforma carturești.ro, compania recomandă schimbarea parolei. Întrebările pot fi adresate la adresa de email furnizată în comunicat.
Comunicate și urmărirea evoluției situației
Compania depune eforturi pentru remedierea rapidă a situației și promite să ofere actualizări pe măsură ce verificările se finalizează și sistemele sunt readuse online.
Compania Cărturești a notificat publicul despre incidentul de securitate și aboutizează alegerea măsurilor de protecție pentru a limita impactul asupra utilizatorilor și datelor acestora.
