Serviciile și instrumentele bazate pe inteligență artificială (AI), precum ChatGPT dezvoltat de OpenAI, sunt promovate ca instrumente care pot crește productivitatea, însă cercetările arată că efectul lor real este acela de a determina muncă suplimentară din partea angajaților și o reducere a beneficiilor obținute din muncă, conform unui studiu internațional citat de The Register.
Într-un raport intitulat „AI și extinderea programului de lucru: impact asupra productivității, contractării și distribuției beneficiilor economice”, economiștii Wei Jiang (Universitatea Emory), Junyoung Park (Universitatea Auburn), Rachel Xiao (Universitatea Fordham) și Shen Zhang (Universitatea Seton Hall) analizează modul în care expunerea angajaților la inteligența artificială afectează durata programului de muncă.
„Odată cu apariția ChatGPT, am fost impresionați de capacitatea sa și de multitudinea de posibilități pe care le oferă”, a afirmat Wei Jiang, profesor de finanțe la Universitatea Emory, într-un interviu pentru The Register. „La început, ne-am imaginat că dacă AI ne poate automatiza unele sarcini, vom putea reduce timpul lucrat. Cu toate acestea, am observat că, de fapt, lucrăm mai mult. Am verificat cu colegii mei, și toți au spus: «Noi tot muncim mai mult»”, a relatat ea.
O cercetare inițiată din curiozitate academică
Jiang a explicat că a dorit să stabilească dacă propria experiență și cea a colegilor săi reflectă o tendință generalizabilă, motiv pentru care ea și colaboratorii săi au analizat date din American Time Use Survey, un sondaj anual realizat de Biroul de Statistică a Forței de Muncă din SUA, care urmărește modul în care americanii își petrec timpul.
„Participanții completează chestionare de 15 minute despre activitățile din ziua anterioară”, a spus Jiang. „Astfel, putem estima timpul dedicat muncii, iar noi am corelat aceste informații cu expunerea la AI în cadrul fiecărei ocupații. Am descoperit că, cu cât un loc de muncă are o expunere mai mare la inteligența artificială, cu atât se lucrează mai multe ore”, a detaliat ea.
„Angajații din domenii cu un nivel ridicat de expunere la AI generativ au înregistrat o creștere semnificativă a orelor de muncă și o reducere a timpului liber după apariția ChatGPT”, indică studiul realizat de aceștia și colegii lor.
Analizând datele din 2022 și 2023, perioadă în care ChatGPT a fost larg adoptat, o creștere a expunerii la AI a fost asociată cu 3,15 ore suplimentare de muncă pe săptămână și o reducere de 3,20 ore a timpului de relaxare.
Impactul inteligenței artificiale asupra productivității
Jiang consideră de la sine înțeles că inteligența artificială contribuie la creșterea productivității, chiar dacă unele studii recente sugerează contrariul.
„Nu este controversat să afirmi că AI stimulează beneficiile economice”, a spus ea. „În schimb, problema constă în faptul că angajații s-ar putea să nu beneficieze în mod direct de aceste câștiguri. Confuzia apare în privința beneficiarilor reali ai acestor avantaje”, adaugă economistul.
Potrivit acesteia, teoretic, trei grupuri ar putea profita de pe urma creșterii productivității: companiile și acționarii lor, angajații și consumatorii.
Însă, pe piețele cu concurență ridicată, angajații au o forță de negociere limitată pentru a obține o parte din avantajele generate de tehnologie. De asemenea, în cazurile în care piața este foarte competitivă pentru produse, beneficiile economice majore sunt transferate în principal consumatorilor.
Astfel, pe măsură ce AI contribuie la sporirea productivității, valoarea acestor câștiguri provine în mare măsură fie angajatorilor, fie consumatorilor, mai puțin lucrătorilor.
„Este de înțeles că, în general, tehnologia AI aduce cele mai mari beneficii consumatorilor și companiilor, în detrimentul angajaților”, a afirmat Jiang.
„AI a dus la extinderea orelor de lucru”
Autorii studiului subliniază că prelungirea duratei de muncă poate fi explicată și prin rolul AI în supravegherea forței de muncă pentru a crește productivitatea. „Angajații care lucrează de la distanță, expuși mai mult la sisteme de monitorizare bazate pe AI, lucrează mai multe ore după pandemie”, relevă cercetarea. Se constată că acest efect nu se aplică persoanelor care lucrează independent.
„Rezultatele indică faptul că, deși câștigurile de productivitate puse în legătură cu AI pot promova eficiența, acestea au dus și la extinderea orelor de muncă și la scăderea satisfacției angajaților – mai ales în piețele competitive și în domeniile în care AI are o rol complementar mai mare – contrar așteptărilor tradiționale, conform cărora tehnologia îi eliberează pe oameni de programul de muncă prelungit”, concluzionează studiul.