În cazul unui accident în care nu ești vinovat, procesul de despăgubire RCA al celeilalte părți ar trebui să fie simplu. În realitate, această etapă devine mai ușor de gestionat doar dacă deții documentele corecte și cunoști termenele legale, pentru a ști când este normal să aștepți și când trebuie să insiști pentru rezolvare.
În anul 2026, mecanismul de bază rămâne cel stabilit de Legea 132/2017 și reglementările Autorității de Supraveghere Financiară: avizare, constatare, solicitare de despăgubire, ofertă sau refuz motivat, urmate de plată în termenele legale. Diferența o faci prin modul în care pregătești dosarul și cât de bine documentezi paguba suferită.
Documentele esențiale în dosarul de daună
De cele mai multe ori, vei avea nevoie de acte referitoare la accident și vehicul sau persoane implicate. Pentru incident, documentul principal este fie constatarea amiabilă completată corect, fie documentele emise de poliție (proces-verbal sau autorizație de reparație), în funcție de situație. Pentru identificare și vehicul, frecvent se solicită copie după cartea de identitate, permisul de conducere, certificatul de înmatriculare și polița RCA a vinovatului (sau date despre aceasta). Asigurătorul poate cere și o împuternicire dacă acțiunea este realizată de altcineva, precum și date bancare pentru plată.
Pe partea de evaluare, avantajul unui dosar bine documentat îl reprezintă fotografiile clare din ziua accidentului (poziția autovehiculelor, numere de înmatriculare, indicatoare de circulație, detalii ale avariilor) și, dacă se efectuează reparații, devizul, factura și documentele de achitare. În funcție de caz, se pot solicita declarații, schițe sau documente suplimentare dacă există neclarități privind vinovăția sau dacă paguba pare atipică.
Pentru a evita discuțiile prelungite cu asigurătorul, trimite documentele într-un singur pachet, numerotate în mod logic, și păstrează dovada de depunere. Legea permite și trimiterea cererii de despăgubire prin mijloace electronice, simplificând procesul de dovestare a datelor.
Termene esențiale: constatare, ofertă, plată și penalități
După avizare, constatarea prejudiciilor trebuie realizată într-un termen stabilit de reglementările ASF, de obicei în câteva zile lucrătoare de la avizare sau la data convenită de comun acord.
Următorul pas important este termenul de 30 de zile, în care asigurătorul RCA are obligația de a emite o ofertă justificată sau un refuz motivat (total sau parțial) după depunerea cererii de despăgubire. În cazul în care respingerea nu este comunicată în acest interval, se consideră automat acceptarea și obligația de plată devine executorie.
După acceptarea ofertei, plata despăgubirii trebuie efectuată în termen de 10 zile. În caz de întârziere sau reducere nejustificată, legea prevede penalități de 0,2% pe zi pentru suma neachitată sau diferența restantă, plătibile împreună cu despăgubirea.
Rețineați să mențineți toate documentele în ordine: solicitați număr de dosar, obțineți confirmări scrise, notați datele importante și păstrați totul în arhiva corespondenței. Cunoașterea termenelor legale schimbă modul în care abordezi procesul de revendicare: nu mai vorbim despre nervi, ci despre respectarea calendarului legal.