Altex folosește un sistem technologizat pentru monitorizarea prețurilor concurenței și ajustarea ofertei, fiind activ în perioada Black Friday 2025. În ciuda automatizării, compania subliniază că actualizarea prețurilor nu se face instantaneu, existând un interval de timp între identificarea unei oferte mai ieftine și modificarea prețului în magazine sau online.
Sistemul de urmărire a prețurilor și garanția „Plătim de 2 ori diferența”
Raul Filip, reprezentant al Altex, explică faptul că sistemul tehnologic permite repoziționarea prețurilor în funcție de piață. Însă, nu există posibilitatea de a modifica prețurile imediat, existând un decalaj de timp. În această perioadă, dacă un client găsește un produs mai ieftin la concurență, Altex oferă o garanție care acoperă diferența de preț, dublată.
Filip a precizat că, pe scenariul cel mai frecvent, clienții primesc de două ori diferența de preț, în situațiile în care identifica o ofertă mai ieftină și este validată conform condițiilor. Perioada de timp între identificarea prețului mai mic și actualizarea acestuia în ofertă variază, dar garanția funcționează pentru diferența în valoare.
Frequentarea situațiilor în care cumpărătorii găsesc prețuri mai mici
Edvin Abdulachim, director comercial al Altex România, menționează că astfel de cazuri sunt rare în timpul campaniei Black Friday 2025.
„Foarte puțini,” a spus el, subliniind că sistemul companiei limitează numărul de situații în care clienții pot obține compensare.
Condițiile pentru aplicarea garanției și demostrări ale clientului
Garanția „Plătim de 2 ori diferența” nu se aplică automat, fiind nevoie de o probe verificabilă. Cumpărătorul trebuie să demonstreze că produsul este identic ca marcă și model, și că se vinde la un preț mai mic de către un retailer inclus în program.
Solicitarea pentru compensare trebuie depusă în maximum șapte zile calendaristice de la cumpărare, cu contul de client Altex legat de achiziție.
De asemenea, prețul mai mic trebuie să fie menținut de retailer pentru cel puțin 24 de ore, iar dovada trebuie prezentată atât la momentul solicitării, cât și după, prin fotografii sau capturi de ecran.
Verificări suplimentare ale companiei
Pentru a valida cererea, Altex verifică dacă oferta concurentului respectă condițiile de vânzare, inclusiv opțiunile de plată în rate, livrare și garanție. Toate aceste condiții trebuie îndeplinite pentru ca clientul să primească de două ori diferența de preț.
Prezentarea companiei Altex
Altex România este lider în retailul electro-IT din Europa de Sud-Est, având peste 34 de ani de experiență. Compania administrează brandurile Altex, Media Galaxy și, din 2025, Brico Depot, după o fuziune de anvergură.
Rețeaua include peste 165 de magazine naționale și platforma online, fiind gestionată într-un model omnichannel. În 2025, extinderea cu Brico Depot reprezintă una dintre cele mai semnificative achiziții ale companiei.
