Ryanair va închide ghișeele de check-in din aeroport cu 20 de minute înainte de ora de decolare, pentru a reduce riscul ca pasagerii să piardă zborurile, începând din noiembrie 2026. Această măsură vine în contextul creșterii cozilor la controalele de frontieră din Europa, influențată parțial de introducerea sistemului european de intrare-ieșire (EES).
Modificări privind procedura de check-in și predarea bagajelor
Compania low-cost solicita ca pasagerii care predau bagaje sau fac check-in în aeroport să se prezinte cu cel puțin o oră înainte de decolare, față de actualul termen de 40 de minute. Măsura are scopul de a oferi mai mult timp pentru trecerea controalelor de securitate și frontieră, reducând astfel riscul de pierdere a zborurilor din cauza aglomerației.
Ryanair a menționat că majoritatea clienților finalizează formalitățile online, astfel că doar aproximativ 20% dintre pasageri trebuie să predau bagaje în aeroport, aceștia optând în principal pentru bagaj de cabină sau călătorind fără bagaje. În aceste condiții, impactul modificării asupra pasagerilor este redus.
< gewe>Compania plănuiește instalarea a peste 95% dintre ghișeele self-service pentru predarea bagajelor în aproape toate aeroporturile în care operază, până în luna octombrie. Dara Brady, director de marketing al Ryanair, a spus că această schimbare va duce la un serviciu mai rapid, mai puține cozi și o punctualitate sporita pentru cei care aleg încă să își înregistreze bagajele la aeroport.
Impactul sistemelor de frontieră și situația în Europa
Introducerea sistemului EES, începută în octombrie 2023, a contribuit la creșterea cozilor la controlul pașapoartelor, deși Ryanair nu atribuie direct măsura deciziei de a închide ghișeele de check-in mai devreme. La unele aeroporturi, timpii de așteptare au ajuns până la câteva ore, chiar în contextul etapizării implementării sistemului.
Grecia a anunțat recent că nu va aplica controale suplimentare pentru cetățenii britanici în această vară, din cauza temerilor legate de blocaje la frontieră în sezonul estival. La începutul lunii, peste 100 de pasageri care călătoreau cu easyJet din Milano au pierdut zborul din cauza cozilor de la controlul pașapoartelor, după ce sistemul EES a devenit complet operațional.
Reacția companiei și planurile de modernizare
Ryanair precizează că majoritatea pasagerilor nu vor fi afectați de noua procedură, deoarece 80% finalizează formalitățile online și merg direct la poarta de îmbarcare. Pentru cei care predau bagaje, compania va instala ghișee self-service pentru predarea bagajelor în peste 95% dintre aeroporturile operate, până în octombrie.
Directoarea de marketing, Dara Brady, a adăugat că implemantarea acestor ghișee va îmbunătăți serviciul, reducând cozi și creșterea punctualității pentru clienții care aleg totuși să își înregistreze bagajele în aeroport.
Contextul măsurilor anterioare și reacțiile companiei
Ryanair a implementat anterior reguli stricte privind dimensiunile bagajelor și a introdus taxe pentru bagajele de cabină. Aceste măsuri au generat critici, însă directorul executiv, Michael O’Leary, nu și-a cerut scuze și a afirmat că pasagerii ar trebui să aprecieze reducerea volumului de bagaje.
Compania deținuta de irlandeză are cele mai mari cifre de pasageri în Europa și continuă să adapteze politicile pentru a gestiona creșterea volumului de trafic și problemele legate de controalele de frontieră.