Femei din România, victime ale condițiilor de cazare defectuoase într-un hotel din Grecia
Linda și fiica sa de 26 de ani au avut o experiență de neuitat în Grecia, după ce cazarea rezervată pentru șapte nopți s-a dovedit a fi sub standardele așteptate. După o întârziere a zborului din Cardiff, cele două au ajuns mai târziu decât planificat la hotelul de patru stele, unde condițiile de cazare le-au dezamăgit profund.
Check-in și condițiile de cazare
Linda a povestit că, de la început, a fost avertizată de fiica sa că locul nu arată bine, însă a insistat să vadă camerele personal. La recepție, li s-a spus că vor fi cazate în corpuri separate de hotelul principal și că trebuie să își găsească singure camerele pe o proprietate extinsă pe câțiva kilometri.
Ajunse în camere, femeia a descris experiența ca fiind asemănătoare cu intrarea într-o “celulă de închisoare”. Camera avea o temperatură insuportabilă, un miros neplăcut, țânțari și era murdară. Paturile erau tari, perdelele nu acopereau complet geamurile.
Solicitări și promisiuni neîndeplinite
Femeile au încercat să ceară ajutor personalului hotelului. Recepționerii le-au oferit un spray împotriva țânțarilor și au promis un transfer la un hotel partener în ziua următoare. La revenirea la recepție după prima noapte, au fost întâmpinate cu o nouă dezamăgire, deoarece persoana cu care discutaseră nu mai era prezentă, iar managerul a afirmat că nu au promis mutarea la alt hotel.
Fără opțiuni, femeile au decis să caute alte soluții. După discuțiile eșuate, au rezervat un alt hotel din zonă, cheltuind aproximativ 2.000 de euro pentru restul sejurului. Linda a descris noua locație drept „absolut superbă”, cu o piscină infinity și condiții excelente.
Compensație și reacție platforma de rezervări
Platforma Love Holidays, de unde fusese făcută rezervarea inițială, și-a exprimat regretul pentru experiența neplăcută și a anunțat retragerea hotelului din ofertă. Compania a oferit o rambursare de 2.068 de euro, reprezentând 50% din costurile plătite, pentru acoperirea cheltuielilor de transport și cazare în cazul doamnei Linda.
Linda a refuzat această compensație parțială, solicitând rambursarea completă a sumei inițiale.
Alte experiențe similare
Un alt grup de turiști a avut, de asemenea, o experiență negativă în SUA, într-un hotel de lux din Miami. Calvarul a început după o bătaie în ușă și a continuat cu vecini care le-au reproșat zgomote și cu personal de la recepție ce i-a amenințat, deși nu făceau gălăgie.
<|end of document|>
