Turiști români și maghiari afectați de anularea zborurilor charter spre Bulgaria, care au dus la pierderea rezervărilor și a plăților efectuate, sunt obligați să revină în țările lor cu autocarele, după ce zborurile au fost anulate în ultimul moment.
Știrea principală
Un incident recent a afectat mai mulți turiști ce planificaseră vacanțe în Bulgaria, după anularea zborurilor charter programate din Ungaria în ultimele zile. Anulările au fost comunicate prin mesaje de tip SMS, iar comunicarea cu agenția de turism a fost întreruptă complet.
Rezervări și plăți deja efectuate
Un turist a menționat că rezervarea pentru vacanța de 14 nopți în Sunny Beach, inclusiv bilete de avion, transferuri și cazare all inclusive, fusese realizată încă din luna ianuarie. Costul total pentru trei persoane s-a ridicat la 3.540 de euro, toate serviciile fiind plătite integral înainte de anulare.
Comunicare și reacția turiștilor
După primirea mesajului de anulare, familiile afectate au încercat să contacteze agentia, dar au rămas fără răspuns. În zilele următoare, au primit un e-mail în care li se comunica faptul că serviciile nu vor fi furnizate și că apelurile telefonice nu vor fi preluate, fără explicații suplimentare.
Rezervări pierdute și situații la fața locului
Mai mulți turiști au contactat hotelurile pentru a verifica rezervările și au descoperit că acestea fuseseră deja anulate, chiar dacă plățile fuseseră deja efectuate. Astfel, cei aflați în Bulgaria sau urmând să revină acasă cu zborurile programate s-au trezit fără cazare și transport.
Transportul de întoarcere
Pentru a-i aduce înapoi în Ungaria, turiștii au fost transportați cu autocare, drumul efectuându-se inclusiv prin traversarea Serbiei. Această variantă de transport a fost folosită ca alternativă la zborurile anulate, generând dificultăți suplimentare pentru participanți.
