România avansează în direcția digitalizării serviciilor publice, implementând asistenți virtuali în diverse comunități pentru informare rapidă și reducerea birocrației. În comuna Lupșanu, a fost lansat un asistent digital numit Lupșanu, destinat să răspundă nevoilor de bază ale cetățenilor, în timp ce alte orașe, precum Bistrița, Timișoara sau Oradea, au adoptat soluții similare.
Lupșanu, asistent virtual pentru locuitorii comunei
Un nou „angajat” digital, numit Lupșanu, oferă informații despre taxe, impozite și alte servicii administrative locale. Acesta răspunde prin videoclipuri publicate pe rețelele sociale ale primăriei și acționează ca o primă etapă a digitalizării serviciilor publice locale.
Reacțiile cetățenilor au fost, în majoritate, pozitive. Curiozitatea a fost principalul motiv pentru vizualizarea conținutului, iar opinia generală indică satisfacție față de rapiditatea și utilitatea informațiilor furnizate.
Unele persoane au remarcat aspectul vizual al asistentului, glumind că Lupșanu seamănă cu primarul, însă proiectul este considerat doar în fază incipientă. Primarul comunei a menționat că există planuri pentru dezvoltarea ulterioară a proiectului, inclusiv transformarea Lupșanu într-un sistem interactiv, capabil să răspundă direct la întrebările cetățenilor, nu doar să ofere informații prestabilite.
Exemple de soluții digitale similare în alte orașe din România
Implementarea asistenților virtuali nu este un fenomen izolator. La Bistrița, a fost introdus un chat interactiv numit Sofia pe site-ul primăriei. Acest serviciu permite cetățenilor să obțină rapid informații și să evite deplasările la ghișeu, fiind foarte utile mai ales pentru persoanele în vârstă sau cu mobilitate redusă.
Astfel de inițiative sunt preluate și de alte mari orașe, precum Oradea, Timișoara sau Satu Mare, semn că digitalizarea administrației publice avansează la nivel național.
Investițiile în aceste soluții sunt relativ mici, costurile fiind reduse. De exemplu, în cazul Bistriței, asistentul virtual Sofia a fost achiziționat pentru circa 14.500 de lei, sumă considerată rezonabilă raportată la beneficiile aduse.
Implementarea asistenților virtuali în orașe și comune arată o tendință clară de modernizare a serviciilor publice românești, cu rezultate concrete în eficiența informării și în reducerea povarei administrative pentru cetățeni.