Auchan România a lansat un proiect pilot numit Smart Cart în hipermarketul Auchan Drumul Taberei, vizând testarea unui sistem digital de cumpărături. Serviciul utilizează un cărucior obișnuit echipat cu suport pentru o tabletă, destinată să simplifice experiența de shopping pentru clienți.
Detaliile tehnologiei Smart Cart
Clienții folosesc un cărucior cu suport pentru tabletă, activat prin scanarea cardului MyCLUB Auchan. Sistemul permite clientului să scaneze lista de cumpărături scrisă de mână, recunoscând textul și transpunându-l într-o listă digitală pe ecran. În timpul vizitei, utilizatorii au acces rapid la ofertele disponibile, vizualizând catalogul Auchan direct pe tabletă.
Procedura de finalizare a cumpărăturilor
Clienții scanează articolele înainte de a le plasa în cărucior. Pe tabletă apar lista de produse scanate și valoarea totală a coșului. Pot elimina articolele dacă se răzgândesc, înainte de a le pune pe raft. Pentru plata, aceștia pot genera un cod de plată direct de pe tabletă și finaliza tranzacția la casele dedicate Scan&Go și Smart Cart, acceptând plăți în numerar, cu card bancar sau tichete.
Beneficii și facilități pentru utilizatori
Clienții cu Smart Cart beneficiază de un parcurs prioritar și pot primi mici surprize, precum apă, cafea sau dulciuri, oferite de consilierii Auchan la casele speciale. Plățile se pot realiza la casele exclusive, în mod rapid, fără a fi nevoie de alți pași intermediari.
Logistica și disponibilitatea serviciului
În momentul de față, în cadrul pilotului sunt disponibile 24 de tablete și 90 de cărucioare echipate, facilitând transferul ușor între acestea. Serviciul este destinat exclusiv clienților membri ai programului MyCLUB Auchan, care au acumulat cel puțin 1.000 de puncte de fidelitate în cont.
Context și planuri de extindere
Această inițiativă completează alte metode de cumpărături din magazin, precum casele asistate, self-checkout și Scan&Go. Raluca Mindirigiu, Director Marketing și Relații Client Auchan România, a declarat că proiectul își propune să ofere o experiență de cumpărături mai digitalizată și mai confortabilă, urmând să fie adaptat pe baza feedback-ului clienților.
Istoricul serviciilor digitale dezvoltate de Auchan
În 2022, retailerul a implementat serviciul Scan&Go, accesibil prin aplicația mobilă Auchan. Utilizatorii pot scana codurile produselor cu smartphone-ul și pot vizualiza valoarea totală în timp real, pentru a finaliza cumpărăturile rapid.
Creștere și tendințe în comerțul digital
În 2025, veniturile generate de serviciul Scan&Go la nivelul rețelei Auchan au crescut cu 35% comparativ cu 2024, iar numărul tranzacțiilor a înregistrat o creștere de peste 20%. Coșul mediu de cumpărături pentru utilizatorii acestui serviciu a ajuns la 21 de articole.
Prezentarea generală a rețelei Auchan în România
Până în prezent, Auchan România deține peste 500 de magazine, incluzând 26 de hipermarketuri clasice, 9 hipermarketuri ATAC Hiper Discount și unul ATAC Super Discount, 9 supermarketuri și magazinul inteligent Auchan Go. În plus, compania are aproape 400 de magazine de ultra-proximitate MyAuchan, majoritatea în stațiile Petrom, și peste 70 de magazine în franciză Simply by Auchan. De asemenea, operează magazinul online auchan.ro.
