Wolt România a înregistrat o creștere semnificativă a utilizării platformei pentru livrări, având o orientare accentuată spre segmentul de retail și e-grocery. Compania se concentrează pe dezvoltarea infrastructurii locale și pe optimizarea serviciilor, cu un plan de investiții pentru următorii doi ani în tehnologie și logistică.
Schimbări în comportamentul consumatorilor români
Marianne Vikkula, șefa Wolt, afirmă că utilizatorii din România solicită mai mult valoare și costuri predictibile. Aplicația de livrare este folosită acum pentru nevoi planificate, precum aprovizionarea cu produse de bază și alimente proaspete, înlocuind utilizarea ocazională de lux.
Vikkula explică că inflația a influențat modul de consum, însă nu a redus interesul pentru servicii de livrare. Consumatorii devin mai atenți la cheltuieli, solicită transparență asupra costurilor și caută oferte cu valoare clară.
Pe platforma Wolt, reducerile pentru produse neesențiale sunt înlocuite cu o utilizare mai practică, frecventă pentru articole precum apă, lactate sau produse proaspete, integrate în rutina zilnică.
Performanțele și poziționarea pe piață
Wolt a intrat în aprilie în top 10 platforme online de grocery din Europa, cumulând peste 25% din vânzările globale ale retailului online. În 2025, numărul cumpărătorilor lunari din zona de retail a crescut cu peste 30%, iar comenzile per utilizator au crescut cu 12%.
România reprezintă o piață strategică pentru Wolt. Compania a ales să intre în România prin achiziția platformei locale Tazz, fiind prima extindere în această țară. Decizia a fost motivată de ritmul rapid de creștere economică și digitalizarea accelerată a marilor orașe.
Wolt subliniază importanța construirii unei infrastructuri locale solide, bazată pe servicii predictibile și extindere etapizată, nu pe creșteri rapide și impulsive.
Dezvoltarea infrastructurii și a serviciilor
Strategia companiei pentru România se bazează pe satisfacția consumatorilor și sustenabilitatea afacerii. Wolt investește în optimizarea rutelor logisticii, îmbunătățirea stocurilor și în tehnologie, pentru a oferi transparență crescută și o experiență simplificată pentru utilizatori.
Planurile pe termen mediu și lung includ investiții în parteneriate cu retaileri precum Carrefour Express și BIPA, precum și în tehnologii pentru afișarea mai precisă a stocurilor, înlocuirea inteligentă a produselor și automatizarea proceselor de comandă.
Proiectele pilot de livrare autonomă din Europa de Nord sunt menționate ca orientări pentru viitorul logisticii urbane multimodale, în care curierii parteneri, livrările directe de la comercianți și roboții autonomi vor funcționa împreună pentru eficiență maximă.
Rezultate operaționale și planuri de dezvoltare
După integrarea platformei Tazz, finalizată în ianuarie 2025, Wolt a reușit să crească eficiența operațională cu 40%, prin optimizarea rutelor și a distribuției comenzilor. Eforturile de menținere a stabilității serviciului în timpul migrării au fost recuperate prin ajustări constante.
Vikkula afirmă că un business durabil nu se bazează exclusiv pe discounturi, ci pe o performanță constantă, extindere în categorii diverse și creștere frecventă a utilizatorilor. Prioritatea este să se ofere o experiență de calitate, pentru a construi relații pe termen lung.
Expansiunea în orașele majore și perspectivele viitoare
Bucureștiul menține poziția de lider al pieței, fiind cea mai importantă locație pentru Wolt încă din primul an după achiziția Tazz. Orașele mari precum Timișoara, Cluj-Napoca, Brașov și Iași au avut adoptare peste așteptări, cu utilizatori care comandă frecvent atât de la restaurante, cât și pentru cumpărături zilnice.
Frecventează platforma în mod repetat, ceea ce indică utilitatea practică a serviciilor oferite. Compania are în vedere consolidarea acestei performanțe, bazată pe servicii constante și pe o operare solidă, săptămână după săptămână.
Investiții și planuri de viitor
Pe termen de doi ani, Wolt plănuiește să îmbunătățească serviciile existente și să extindă ecosistemul de comerț local, concentrându-se pe retail, e-grocery și experiența utilizatorilor.
Investițiile se vor direcționa către tehnologii pentru afișarea mai precisă a stocurilor, înlocuiri inteligente de produse și simplificarea procesului de comandă. De asemenea, compania pregătește dezvoltarea unor soluții pentru automatizarea logisticii urbane, inclusiv roboți autonomi.
Vikkula subliniază colaborarea cu parteneri precum Carrefour Express și BIPA, pentru a spori capacitatea platformei de a oferi o experiență rapidă și de calitate. La nivel tehnologic, s-a investit deja în proiecte pilot de livrare autonomă, cu scopul de a crea un ecosistem multimodal, în care mai mulți actori logistic, inclusiv curieri parteneri și roboți, să funcționeze integrat.
Wolt afirmă că, dincolo de extinderea în orașele noi, succesul va depinde de creșterea responsabilă, menținerea calității serviciilor și adaptarea continuă la evoluția pieței locale.