România înregistrează o creștere a numărului persoanelor vârstnice, iar accesul la servicii sociale și medicale rămâne inegal, mai ales în zonele rurale și localitățile mici. În primele șase luni ale anului, numărul apelurilor primite la Telefonul Vârstnicului a evidențiat principalele nevoi ale acestei categorii.
Actualmente, seniorii caută informații și sprijin pentru îngrijire
Un total de 309 persoane în vârstă au solicitat explicații despre drepturi, servicii sociale, instituții și resurse comunitare. În cadrul acestei solicitări, cei mai mulți au avut nevoie de informații despre drepturile lor sau despre modul de accesare a serviciilor.
Echipa liniei telefonice utilizează o bază de date actualizată lunar, care include circa 1.500 de servicii dedicate vârznicilor. Acestea acoperă instituții publice, organizații neguvernamentale și centre private, precum și alte resurse locale.
Pe locul al doilea, solicitările în privința sprijinului pentru persoanele dependente au numărat 209 apeluri. Seniorii au întrebat despre servicii de îngrijire la domiciliu, centre pentru bătrâni, proceduri de institutionalizare și soluții pentru mobilitate redusă.
Un alt segment, de 108 persoane, a solicitat sprijin material sau financiar. Apoi, aceștia au fost direcționați către organizații și instituții care oferă alimente, produse de igienă, tichete sociale și ajutoare de urgență.
Un apel săptămânal devine un moment important pentru mulți vârstnici
Datele indică faptul că, dincolo de nevoile materiale, singurătatea reprezintă o problemă semnificativă. Un total de 69 de persoane au contactat Telefonul Vârstnicului din cauza sentimentelor de izolare, anxietate, pierdere a apropiaților sau lipsă de sprijin constant.
Pentru 145 de seniori, serviciul de reapelare săptămânală asigură continuitate și sentimentul că nu sunt singuri. Membrii echipei și voluntarii îi contactează periodic pentru a le oferi sprijin moral.
Maria, o beneficiară de 79 de ani, povestește că mese de ajutor constau în simpla convorbire cu Alina în fiecare miercuri, fapt care îi aduce o bucurie deosebită.
Această abordare arată că o conversație obișnuită poate avea un impact major pentru locuitorii singuri. În ciuda tehnologiei, contactul uman rămâne esențial pentru combaterea singurătății.
Cine sunt persoanele care solicită ajutor la Telefonul Vârstnicului
Femeile reprezintă 60% dintre noii apelanți, iar bărbații 40%. Cea mai mare parte – 32% – are între 70 și 80 de ani, urmată de 15% în intervalul 80-90 de ani și 14% între 65 și 70 de ani.
13% dintre solicitări sunt din partea aparținătorilor cu vârsta sub 50 de ani, care caută soluții pentru părinți sau bunici.
Din punct de vedere al locuinței, 23% dintre apelanți locuiesc alături de partener, 17% cu alte persoane sau în centre de îngrijire, iar numai 8% locuiesc cu copiii sau nepoții.
Serviciul acoperă întreg teritoriul național, solicitările cele mai numeroase provenind din București și Ilfov, urmate de regiunea Transilvania, Muntenia și Moldova. Aproximativ 37,3% dintre apelanți provin din mediul rural sau din orașe mici, unde accesul la informații și servicii pentru vârstnici este limitat.
