Concertul Metallica de pe Arena Națională, unul dintre cele mai anticipate evenimente muzicale ale anului, s-a transformat pentru mulți români într-o experiență dezamăgitoare. Mai多 mulți participanți au descoperit la intrare că biletele achiziționate online nu erau valabile, iar un dintre aceștia a fost și Horia Constantinescu, actualul șef al ANPC Constanța și fost președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Modul în care au fost păcăliți fanii Metallica
Horia Constantinescu a declarat că și-a cumpărat biletul de pe platforma Viagogo, recunoscută pentru revânzarea bileteleor la evenimente. Potrivit acestuia, până la accesul pe stadion a fost totul în regulă, dar la ultimul filtru s-a confruntat cu probleme.
„Am stat la coadă, am mers la pas și când am ajuns la ultimul filtru am aflat că biletul meu nu era ce trebuie. Se întâmplă și la case mai mari”, a precizat Constantinescu.
Împreună cu el, alte persoane au fost nevoite să plece de la intrare după ce și-au descoperit biletele invalide, deși au plătit sume importante pentru ele.
Cistemul platformelor de revânzare a biletelor, precum Viagogo
Site-urile de reselling, precum Viagogo, nu sunt organizatori oficiali ai concertelor și nu distribuie direct biletele. Funcționează ca platforme de tranzacție între utilizatori, unde deținătorii de bilete pot să le revândă.
Aceasta a dus la situații în care același bilet poate fi vândut de mai multe ori sau copiat și redistribuit. La intrare, accesul se concedează doar pe baza scanării biletului, fapt care poate duce ca mai mulți cumpărători să fie refuzați dacă biletul este invalid sau deja utilizat.
Chiar pe site-ul Viagogo există mențiuni privind riscul existenței unor bilete invalide și posibilitatea refuzului accesului pentru cumpărătorii respectivi.
Prețurile biletele de pe platformele de reselling
Cererea masivă pentru concertul Metallica a provocat o creștere semnificativă a prețurilor pe platformele de revânzare. În ultimele zile înainte de eveniment, biletele ajungeau să coste între 200 și 2.700 de euro, fiind de câteva ori mai scumpe decât prețurile oficiale.
La momentul lansării oficiale, biletele disponibile pe site-ul oficial se epuizaseară în câteva ore, după peste 100.000 de utilizatori care formau cozi virtuale pentru acces. Prețurile oficiale variau de la 335 de lei pentru biletele standard și până la 1.847 de lei pentru pachetele premium.
Recomandări ale ANPC pentru consumatori
După incidentele de la concert, reprezentanții ANPC au emis noi recomandări pentru cumpărători. Instituția sfătuiește consumatorii să achiziționeze biletele doar de pe site-urile oficiale ale organizatorilor sau de la distribuitori autorizați.
Este indicat și să se evite cumpărăturile de pe rețele sociale sau platforme neoficiale, pentru a preveni riscul de a plăti sume mari pentru bilete false sau invalide.
În urma evenimentului, mai mulți participanți s-au confruntat cu surprize neplăcute legate de biletele achiziționate online.